AI购物新体验带动“数字普惠”新消费：156万银发族用千问首次“一句话点外卖”

2月12日，千问App公布“春节30亿大免单”第一波活动数据：过去6天，用户说了41亿次“千问帮我”，AI完成下单超1.2亿笔。而淘宝闪购数据显示，来自千问的订单中，近半数在县城下单，更有156万老年人通过千问首次体验外卖服务。AI技术在带动消费体验升级的同时，正全面激发各类人群、各线城市的新消费活力。

在千问“请客”活动官宣上线后，“奶茶免单”一度引爆社交平台。活动上线6天，用户用千问下单了1000多吨鸡蛋、超过2300件健身器材和1500多本图书……随着春节临近，用AI来闪购零食、饮料、牛奶、水果、鲜花等年货成为最新趋势，带动了淘宝闪购即时零售订单快速增长。

据平台数据，迎新年的染发造型用品、礼品鲜花、探亲的水果礼盒、返乡途中应急的宝宝用品等零售订单，均较千问活动上线初期增长超过10倍。

基于淘宝闪购供给和物流网络的成熟，AI技术带来的消费体验升级也进一步激活了县域消费新动能。

淘宝闪购数据显示，在通过千问“一句话点外卖”的订单里，近半数来自县城。昆山、晋江、南昌、普宁、义乌成为AI消费热门县。不仅如此，县城消费也正在积极拥抱“AI+即时零售”，超市百货、水果等非餐品类订单均较活动上线初期增长超过8倍。营口盖州、丹东东港、宜春上高、运城稷山、长春榆树等城市都有超市小店日均订单超过500单。

与此同时，AI提供的“一句话点外卖”的便捷，让银发族同样畅享“数字普惠”带来的消费便利。数据显示，有156万60岁以上的老年用户因为AI首次尝试闪购外卖服务。在县城用AI购物的用户中，也有近10%的用户年龄在50岁以上。

千问的火爆让人们第一次直观见证了“AI改变日常生活”的时刻，这背后是阿里AI技术+生态双轮驱动的能力：一是自研芯片平头哥、亚太第一的阿里云、全球最强的开源模型千问构成的全栈AI能力，二是电商、闪购、出行、酒旅等阿里积累多年的丰富供给和履约能力，快速进化为AI可调用和交付的“衣食住行娱”服务网络。这也彰显了阿里的AI战略：技术不仅要追求星辰大海，更要呵护人间烟火。

当越来越多消费者，不分年龄和地域都开始使用AI帮点奶茶、买年货……首个AI购物元年正式开启。

新快报记者 郑志辉