除醛仪领域存在虚假夸大宣传，京津冀消协联合整治行业乱象

IT之家 2 月 9 日消息，北京市场监管局今日发文称，除醛产品作为新兴消费品类，市场需求增长迅速，但部分企业利用消费者对室内环境安全的焦虑，通过虚假宣传牟利，严重侵害消费者权益。

为切实规范除醛仪、除醛果冻产品市场经营秩序，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会（IT之家注：以下简称“京津冀消协组织”）近期联合发布公开劝谕，通过发布行业规范、消费提示等措施，推动行业回归理性竞争，切实维护消费者合法权益。

当前除醛仪领域存在虚假夸大宣传的现象：

• 有的品牌宣称“单台覆盖 180㎡”“2 小时除醛率 99%+”，实则数据源于小型密闭试验舱，与家庭复杂环境差异显著，“高效除醛”实为误导
• 有的企业混淆概念，将强刺激性臭氧包装为“活性氧”“超氧”，刻意回避健康危害，未在说明中标注警示。
• 个别商家甚至散布“开窗通风无用论”，诱导高价消费，公然违背科学常识。

• 商家宣称“24 小时搬新家”“除醛率 99%”，如刻意淡化实验空间体积、特定温湿度的前提，普通家庭环境下效果存疑。
• 部分产品以“果冻变色反映除醛进度”为噱头，实则是利用视觉错觉欺骗消费者。
• 有的用“草本精华”模糊核心成分，未告知强氧化性可能引发的呼吸道刺激、物品腐蚀等风险。

针对除醛仪、除醛果冻市场虚假宣传、功效夸大等问题，京津冀消协组织重点约谈了希望树、霍尼韦尔、山山、创绿家、欧朗德斯、巴赛夫、百而思、恺文等品牌生产企业以及部分电商平台、MCN 机构，明确要求落实主体责任，严控虚假广告与误导性宣传。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条赋予消协组织的公益性职责，山山、百而思两个品牌生产企业因拒绝派员参会且未履行配合义务，三地消协组织公开通报批评。

四项总体要求压实企业责任，划定合规红线：

• 立即全面自查整改：限期完成电商平台详情页、宣传视频、直播话术等宣传渠道的违规内容清理，彻底删除“单罐覆盖 10-20㎡”“24 小时搬新家”“单台覆盖 180㎡”“一周拎包入住”等夸大表述，停止传播“开窗无用论”等误导性言论，同步下架虚构销量的不实信息。
• 规范试验数据披露：要求完整、清晰标注除醛率对应的试验舱体积、试验条件等核心信息，明确区分试验环境与家庭实际使用场景的差异，禁止混淆概念误导消费者。
• 严格履行主体责任：生产企业须严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，坚持诚信经营；电商平台、MCN 机构须履行监管义务，严格审核入驻商家的宣传内容、资质证明。及时清理违规信息，对整改不到位的商家采取下架、封禁等措施。
• 妥善处理消费纠纷：各企业须公开投诉联系方式，对消费者反映的产品质量、宣传不符、使用伤害等问题，主动沟通，依法解决，不得推诿拖延或拒绝处理。

• 规范术语与风险披露，将“活性氧”“超氧”等统一为“臭氧 (O3)”等，完整标注健康风险及安全标准。
• 明确标注“强效模式仅限无人无宠环境”“使用后通风再进入”等使用需求。
• 加强质量管控，确保产品臭氧释放浓度符合国家安全标准，主动公示第三方检测报告。

• 如实披露产品成分及除醛原理，标注全部核心成分，禁用“草本精华萃取”等模糊表述。
• 宣称“母婴安全”须附权威资质的第三方检测报告及科学依据。
• 明确变色化学原理及颜色变化与甲醛分解量的关联，杜绝“可视化除醛”误导。
• 明示风险及禁忌，以醒目方式列明“远离织物、金属”“橱柜内使用需开门”等要求，不得隐瞒强挥发性危害。