东西湖城管走进海景花园小区，服务暖居民心

极目新闻通讯员 汪玉平 黄慕辉 熊昆

2月6日，武汉市东西湖区吴家山街道怡景社区海景花园小区里格外热闹。该区城管综合执法大队联合吴家山街道综合执法中心把服务窗口直接搬到了居民家门口，一场“城市管理进社区 共治共享美好生活”的活动，让政策宣传变成了邻里间的暖心对话。

“您看，这‘门前三包’，包干净、包美化、包有序，说到底就是咱们一起把家门口收拾得干净利索，过年看着也舒心！”咨询台前，城管队员李琼拿着一本宣传册，正给小区副食店老板王姐比划着讲。没有生硬的条文，全是实在的大白话。王姐边听边点头：“这么一说就明白多了！以前总觉得那是城管的事，原来咱自家门口整洁了，整个小区都好。”

不远处，互动问答区传来阵阵笑声。“我知道！‘门前三包’就是包卫生、包绿化、包秩序！”一位大妈抢答成功，乐呵呵地接过一个印着蓝色的环保袋。围裙、雨伞这些实用小奖品，加上接地气的问题，让现场变成了热闹的社区小课堂。居民张爹爹拿着奖品，笑眯了眼：“这活动好，不像光是来管我们的，倒像是来拉家常、送服务的。”

此外，还设置了签名墙。一面红色的“文明承诺签名墙”前，居民和周边商户排着队，郑重签下自己的名字。“维护环境，从我做起”，一个个签名，是一份份共同的约定。

安全，是过年离不开的话题。针对冬季容易发生的一氧化碳中毒，工作人员搬来了展板，现场演示怎么给家里正确通风。“大家记住，取暖炉子千万别放在有人的屋里，窗户要留条缝。”听得居民们连连称“是”。

燃气安全宣传台也围了不少人。“大姐，您家燃气软管用了两年以上了吗？最好检查一下，要是老化了容易漏气。”吴家山街综合执法队员张骞一边递上《安全用气指南》，一边细细叮嘱。居民张女士接过资料，仔细看了看：“这些提醒很有必要，我回去就看看，用气安全最要紧。”

活动现场，也有居民直接反映问题：“我们小区门前的路上时常有牛皮癣广告……”工作人员都一一记录下来。据统计，当天活动共发放100多份宣传资料，现场回答了150多人次的问题，还收集了30多条居民对社区环境的意见和建议。

“城管进社区，不是来‘管’的，更重要的是来‘听’和‘服务’的。”东西湖区城管综合执法大队相关负责人说，“把办公桌搬到小区里，就是想让居民遇到城市管理方面的事时，我们能第一时间听到声音、解决问题。”下一步，东西湖城管将联合各街道持续深化“城管进社区”活动，推动“社区吹哨、部门报到”机制常态化，实实在在为群众解难题、办实事。

一次下沉社区的服务，一次心贴心的交流，缩短了距离，温暖了人心。城管走进小区，走进的不仅是地理上的距离，更是与居民之间那份“共建美好家园”的同心。

（来源：极目新闻）