从转账囤购到人货两空：成都500余人陷“乐友孕婴童”预付陷阱

奔流新闻讯（记者张秀芸 实习生李芳洲）近日，有网友在社交平台发布视频称，2025年其在“乐友孕婴童”成都双楠店预付近万元购买奶粉，门店现在拒不发货且推销产品的店员失联，自己所在的被骗消费者维权群已有500余人，涉及金额上百万元。2月5日，成都市公安局武侯分局工作人员回应奔流新闻记者称，不了解相关情况，而记者从受害消费者处获悉，目前，成都警方已介入调查。

视频中，多名被骗消费者称，在“乐友孕婴童”成都双楠店预付款囤购奶粉，最近对方迟迟不发货，又联系不上此前推销“预购活动”的店长。多段视频显示，很多被骗消费者在线下门店聚集维权，现场“乐友孕婴童”公司区域负责人向消费者说明情况，民警维持秩序。

视频发布者何女士称，成都武侯区“乐友孕婴童”双楠店店长曾以“附带赠品”“参加周年庆”等名义吸引自己预付款囤购奶粉，对方承诺，预付、囤购越多，优惠力度越大，于是就向促销店长付款“预囤”奶粉。起初不管是线下提货还是线上邮寄都很正常，但最近对方无法发货且人也失联了。何女士表示，自己还有7000多元奶粉没有拿到手，身边四个朋友预付款超6万元。事发后，朋友将何女士拉进一个维权微信群，截至2月5日，群里已有500多人。

“当初就是相信‘孩子王’（“乐友孕婴童”所属全资母公司）这个品牌，才选择相信店长。”何女士称，维权过程中，“乐友孕婴童”公司告知大家，店长用自己的收款码收款且未交还公司。随后，“乐友孕婴童”公司相关负责人出面协商解决此事时，首先要求维权的消费者签署协议认同消费行为属于“私人转账”而非购买交易。目前，该公司给出的解决方案有两种：一是由公司发货但需消费者补全差价，不能享受与原涉事店长商议的优惠价格；二是公司全额退款，但之前的促销赠品要尽数退回。何女士表示，这两种方案大家均不能接受，她们的诉求很简单：按原活动价格发货，或全额退回预付款，自己也会到线下门店继续维权。

有消费者从当地警方得到回复，案件正在侦办，涉事店员已被控制，目前“孩子王”总部已成立工作组对接处理。2月5日，成都市公安局武侯分局宣传中心工作人员回应奔流新闻记者称，暂不了解相关情况，采访需向成都市公安局发函沟通。而“孩子王”总部人工客服电话一直无人接听。