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如何批量复制胖东来?
年关岁末,谁不羡慕胖东来的员工?别家老板还在画年终奖大饼,胖东来直接用真金白银宠员工——2025年营收暴涨38.7%达235亿,于东来预估净利润15亿左右,而按照95%利润分给员工的规矩,光利润分配就超10个亿,这待遇直接让打工人酸到眼红。胖东来对员工的重视,从来不是口号,全藏在实打实的细节里。
首先薪资福利就拉满行业天花板。2025年胖东来基层员工平均月薪近万,达到9886元,店长月薪更是高达78058元,这在零售行业里堪称顶配。更难得的是,这不是临时福利,而是稳定保障,再加上各类假期、专项奖励,让员工不用为生计发愁。最戳人的是那个“委屈奖”,2025年全年发了39.2万,零售行业基层员工被顾客刁难、误解是常事,别家都让忍忍就过,胖东来却用现金补偿,把“尊重员工”砸进了实处。还有勇敢正义奖、人格尊严补偿奖,哪怕是和工作业绩不直接挂钩的权益,也给员工兜底。
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比起高薪,胖东来更懂员工要的是“不被透支的幸福”。2025年营收超目标35亿,在所有企业都想趁势扩张时,于东来却觉得是“失控”——因为增长太快会让员工加班、压力剧增,违背“经营幸福”的核心。为了不让员工受累,胖东来主动控速:不新增门店、不拓展新区域,还限制热门商品供货量减少客流,哪怕少赚钱也不压榨员工。要是实在被迫加班,不仅给双倍补贴,还会强制安排调休,绝不欠员工的休息时间。这种“宁愿少赚钱,也不让员工受委屈”的理念,比任何画饼都管用。
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这份重视最终换来了极低的员工流失率。零售行业基层员工流失率普遍在30%-50%以上,而胖东来常年低于5%,有些月份甚至不到1%。员工不用担惊受怕被压榨,不用为薪资发愁,自然愿意沉下心把服务做到极致,这种发自内心的驱动力,是任何管理手段都逼不出来的。
很多企业都想复制胖东来,却只学了皮毛,永辉的“胖改”越改越亏就是教训。其实胖东来的经验不难学,关键是要抓住核心逻辑。
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第一,别把员工当成本,要当核心资产。不是简单涨薪就行,而是要建立稳定的保障体系——明确的薪资标准、足额的福利补贴、不被侵犯的人格尊严,让员工有安全感。就像胖东来,用95%的利润分配、各类补偿奖,让员工知道“好好干不仅能赚钱,还能被尊重”。
第二,跑通“善待员工=赚钱”的正向循环。胖东来几乎不花营销费,靠员工极致服务带来高复购、好口碑,省下来的钱再分给员工,形成良性闭环。其他企业与其砸钱打广告、搞促销,不如把钱花在员工身上,员工舒心了,服务到位了,顾客自然愿意买单。
第三,拒绝盲目扩张,守住核心价值。很多企业为了规模牺牲员工利益,最终陷入透支口碑的伪繁荣。胖东来的“控速”告诉我们,企业增长要兼顾员工幸福和服务质量,没有质量的规模,不如不要。哪怕门店少、营收增速慢,只要员工忠诚、顾客认可,也能长久盈利。
第四,企业文化要落地,不是喊口号。胖东来的核心不是“高薪”,而是于东来“经营幸福”的哲学——不追求利益最大化,而是让员工、顾客都受益。企业学胖东来,先想清楚自己的核心价值观,不是抱着“靠高薪赚更多钱”的目的,而是真的愿意让渡利益,把员工幸福放在首位。
说到底,胖东来的不可复制,不在于模式,而在于老板的格局——大多数企业舍不得放弃既得利益,做不到95%的利润分配,更做不到为了员工幸福主动控速。但哪怕成不了下一个胖东来,企业只要愿意多为员工着想,少点算计、多点真诚,也能成为员工愿意留、顾客愿意来的好企业。
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