农行可克达拉兵团分行成功拦截电信诈骗，守住老人养老钱

近日，在农行可克达拉兵团分行辖属某支行，一场持续近半小时的耐心劝导，成功避免了一起针对老年人的电信诈骗案件，为一位老人守住了辛苦积攒的养老钱。这不仅是一次成功的风险拦截，更是农行扎根兵团、金融为民的生动体现。

当天上午，一位老人行色匆匆地走进支行大厅，要求办理一笔紧急转账业务。当值柜员在例行询问转账用途和收款方信息时，发现老人言语闪烁，情绪焦躁，只是一味强调自己在网上参加的绘画比赛“得了一等奖”，必须立即通过对方提供的链接转账才能领奖。高度的职业敏感让柜员立即意识到，这可能是一起典型的电信诈骗，随即暂停了业务办理，并迅速向内勤行长和网点负责人报告。

网点负责人与内勤行长第一时间来到老人身边。他们没有急于否定，而是先将老人请到安静的休息区，递上一杯温水，安抚其情绪。在缓和的气氛中，老人逐渐道出原委：原来，老人在微信上结识了一位“艺术顾问”，在发送了自己的画作后，对方盛赞其作品“极具水准”，并通知他在一个未经核实的比赛中“荣获一等奖”，但需要支付一笔“手续费”及“奖金税费”才能领取高额奖金，并发来了一个转账链接。

“老人家，正规的比赛颁奖绝不会要求获奖者预先支付费用。您点开这个陌生链接，很可能造成资金损失。我们见过不少类似的案例，都是利用大家得奖的喜悦心理来行骗。”网点负责人结合分行日常宣传中梳理的诈骗案例，用拉家常的方式，一点一点为老人剖析骗局中的漏洞。内勤行长也协助老人查看了所谓“主办方”的模糊信息和无法验证的链接，并讲解了常见的微信诈骗手段。

经过近半小时细致耐心的解释，老人从最初的执拗和急切中逐渐清醒过来，意识到自己险些落入骗局。“真是太谢谢你们了！我光顾着高兴了，没想到差点把老本都搭进去。”老人后怕不已，连连感谢。在工作人员的指导下，他当场删除了诈骗者的联系方式及可疑链接。

这次成功的拦截并非偶然。长期以来，农行可克达拉兵团分行始终将客户资金安全放在首位，尤其关注老年群体等易受骗人群的金融安全。分行不仅要求一线员工保持高度警觉，严格执行转账业务“四问一告知”等防诈流程，更主动走出网点，将金融服务延伸至社区。通过在社区宣传栏张贴反诈海报、联合社区民警开展典型案例宣讲等形式，持续向老年客户普及电信网络诈骗的新手法、新特点，反复叮嘱“不轻信、不透露、不转账”的防诈原则，筑牢安全防线。

未来，农行可克达拉兵团分行将继续强化员工培训，提升全员反诈敏锐性和应急处置能力，同时创新宣传方式，加大普及力度，用更贴心、更有温度的金融服务，为辖区居民，特别是老年群体的“钱袋子”保驾护航，切实履行金融为民的社会责任，做人民身边最值得信赖的银行。（邹子迅/文图）