陕西
“感谢社区和派出所的同志，要不是你们帮忙，我们家的残疾证换证真不知道该怎么办！”近日，在西安经开区阳光馨园社区便民服务大厅，一位居民家属连连道谢。这声感谢的背后，是一场由社区牵头，派出所、街道、医院与残疾鉴定中心共同参与的暖心接力。
该户家庭中有两名女儿均患有精神疾病，2024年住院治疗后曾有好转，但因缺乏持续专业干预，返家后状态不佳，生活难以自理，只得再次入院。近期，在医护人员的精心照护下，姐妹俩精神面貌逐渐改善，可参与康复活动。就在生活渐有起色时，她们的残疾证却面临到期，需重新鉴定才能换证。由于患者行动不便、认知受限，无法自行前往鉴定机构，换证事宜一度陷入停滞。
群众的急难愁盼，就是社区工作的方向。了解情况后，阳光馨园社区迅速响应，主动协调多方资源。社区工作人员与街道积极沟通，社区书记联系姬家派出所请求协助，派出所民警当即安排车辆负责接送。与此同时，姬家街道工作人员与鉴定中心多次协调，为该家庭开辟了“绿色通道”，优先办理鉴定。鉴定当天，社区工作人员与派出所民警一同前往医院，协助医护人员做好准备工作，全程耐心安抚患者情绪。抵达鉴定中心后，工作人员高效为两人完成残疾等级鉴定，顺利解决了换证难题。
从医院到鉴定中心，这段短短的路程，汇聚了社区、派出所、街道、医院、鉴定中心五方力量的温情协作。此次帮扶不仅解决了特殊家庭的现实困难，更体现了西安经开区在基层治理中坚持以人为本、联动协同的服务理念。
下一步，阳光馨园社区将继续聚焦辖区特殊群体的需求，用脚步丈量民情，以实干化解民忧，不断拓宽帮扶渠道，推动暖心服务落到实处，让和谐之花在社区温暖绽放，为西安经开区构建共建共治共享的社会治理格局注入更多暖心力量。
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