青海省海东市农民工讨薪欠薪纠纷“一站式”闭环化解

为破解农民工欠薪纠纷调处周期长、部门协同不畅等痛点难点，去年以来，青海省海东市以市县乡三级综治中心为核心枢纽，创新构建“一站式”矛盾纠纷调处体系，深度整合矛盾调解、法律援助、法治宣传、法律服务等多元职能，专门设立“一站式”劳动维权服务站，实现农民工讨薪“只进一扇门、一揽子调处、全链条化解”。

2025年，海东市共受理调解矛盾纠纷3957件，其中农民工欠薪纠纷200件，成功调解198件，调解成功率高达99%，累计帮助693名农民工追回被拖欠工资675.2万元。

近年来，海东市建立健全矛盾纠纷“中心吹哨、部门报到”快速响应机制，针对跨部门、跨乡镇的复杂欠薪纠纷，第一时间牵头召开专题协调会，精准厘清责任主体、明确处置时限与工作标准。同时，同步严格落实“首问负责、接诉即办”工作制度，构建“前台统一受理—后台分类分流—部门精准处置—全程跟踪反馈”的闭环运行流程，大幅压缩维权办理周期，提升纠纷化解效率。调解过程中，工作人员主动向双方释明《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规，引导当事人签订规范书面调解协议，并及时对接法院完成司法确认，切实筑牢法律效力“最后一公里”，确保调解结果落地见效。

聚焦农民工欠薪纠纷“急、难、盼、愁”的突出特点，海东市专门开辟农民工讨薪“绿色通道”，同步畅通线下接待窗口与线上办理渠道，有效降低农民工维权的时间成本与经济负担。其中，互助县120名农民工因道路修建项目被拖欠115万元劳务工资，综治中心接到诉求后，迅速联动交通、城管等相关部门介入调解，督促施工方逐项核对薪资明细、制定详实支付方案，最终为农民工全额追回欠薪。

海东市依托省级农民工工资支付监控预警平台、12348青海法网等线上平台，高效处置转办各类欠薪线索1545条，实现风险隐患早发现、早介入、早化解。持续畅通法律援助申请渠道，对农民工申请法律援助实行“简化手续、缩短审批、优先办理”，切实解决农民工讨薪过程中的实际困难。今年以来，市、县两级法律援助中心共受理农民工法律援助案件187件，代写法律文书325人次，为困难农民工节省诉讼费用150余万元。

据介绍，海东市“一站式”调解讨薪模式，有效打破部门壁垒、整合调处资源、压实闭环责任，不仅高效化解了存量欠薪纠纷，更通过源头治理遏制了增量矛盾。通过高效处置各类欠薪案件，切实维护了农民工的合法权益，有力保障了区域内劳动关系和谐稳定。（工人日报客户端记者 邢生祥）

来源：工人日报客户端