“就不惯着,直接贴脸开大!”上海,女子买裤子穿50天之后申请仅退款!商家拒绝之后,女子申请平台介入。平台不仅退款给女子,还对商家罚款。商家气不过,直接一脚油门从湖州开到上海,在女子小区楼下拿喇叭喊话:“不要脸,真不要脸!”
“这样还怎么做生意?”
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看到平台同意了顾客的仅退款申请,服装网店老板林姐(化名)气炸了!
上海顾客唐女士在她店里买了一条裤子,收货后穿了整整50天,突然发起“仅退款”申请,理由是:“裤子有质量问题,50天内只试穿了一下。”
林姐当场懵了:“穿50天叫‘试穿’?那天天穿算什么?如果您觉得质量有问题,可以退货退款,但穿这么久申请仅退款,等于白拿!”
可唐女士不依不饶,直接向平台投诉,坚称“裤子起球、掉色、线头多”,属于严重质量问题。
更离谱的是——平台审核后,竟直接支持“仅退款”!不仅把钱退给唐女士,还以“商品质量问题”为由,对林姐的店铺进行罚款!
林姐气得手抖,“这不是做生意,是给白嫖党发福利!”她越想越不甘心:自己辛辛苦苦开网店,却被当成“冤种提款机”。
一怒之下,她一脚油门从湖州开车200多公里,直奔唐女士在上海的小区。
当晚,林姐拎着喇叭站在楼下,对着楼上喊话:“唐XX!你穿了50天的裤子申请仅退款,平台还罚我钱!你还要不要脸,大家评评理,这合理吗?!”
视频传到网上,瞬间引爆舆论。
“穿50天还‘仅试穿’?脸呢?这是赤裸裸的薅羊毛!”
“平台就是惯的!一句‘质量问题’就判商家死刑,连举证机会都不给?”
“这种人就该被曝光!不然明天有人穿半年衣服、用半年电器,全来‘仅退款’!”
“现在平台算法太偏袒消费者了!‘仅退款’本是保护弱势群体的机制,现在成了职业羊毛党的武器!”
“小商家没资源打官司,只能认栽。今天罚500,明天关店铺,谁还敢创业?”
最终,在警方调解下,唐女士退还了货款。
更戏剧性的是,事后一名自称“唐女士丈夫”的男子联系林姐,提出“补偿货款,请删视频”,被林姐断然拒绝:
“我不是为了钱!来回折腾的路费早就超出裤子的价值,我就想用这种方式,给唐女士这种人一个“教训”,让大家不敢随便仅退款!别把规则当漏洞!”
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【评语】
这起事件看似是“买家耍赖 vs 商家维权”,实则暴露了电商生态中最危险的失衡:平台用“极致用户体验”之名,行“纵容恶意行为”之实。
“仅退款”机制本意是保护消费者免受劣质商品侵害,
但在算法驱动下,却演变成简单举证、无需退货、一句话就能让商家倒贴钱的“数字暴力”。
当平台把“投诉率”“纠纷率”作为惩罚商家的唯一标准,当小商家连申辩的机会都被系统自动驳回,所谓的“消费者至上”,就成了对劳动者的制度性剥削。
更可怕的是,这种风气正在摧毁社会最基本的诚信契约——今天你白拿一条裤子,明天他白拿一部手机,最后没人敢卖东西,没人敢创业,只剩下一群在规则缝隙里钻营的“聪明人”。
真正的公平,不是无条件偏袒任何一方,而是在保护消费者的同时,也守住小商家的生存尊严。
否则,当所有善意都被当作可收割的韭菜,当所有努力都敌不过一句“我要仅退款”,那这个市场,终将沦为骗子的乐园,老实人的坟场。
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