职场沟通像齿轮:对上、对平、对下,到底怎么“咬合”?
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你是否一和领导汇报就紧张,和同事协作就心累,跟下属交代任务还得反复确认?其实,职场里90%的问题都源于沟通错位。
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真正高效的沟通,不是能言善辩,而是精准定位。你的沟通策略,应根据对象的不同而切换齿轮。
对上沟通,做“解决方案”的提供者。
领导要的是省心和结果。沟通时请务必用 PREP模型:结论先行,用数据支撑,再用事例辅助,最后重申结论。一页纸能说清的事,别用十分钟铺垫。记住,尊重权威不等于唯唯诺诺,而是用专业支撑自己的观点。
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平级沟通,做“合作盟友”的构建者。
大家是伙伴,不是对手。关键在于换位思考与互利。可以试试 OFNR法则:先说客观事实,再表达自身感受和需求,最后提出清晰、具体的请求。比如把“你怎么又没对接清楚”换成“刚才的会议纪要有两点需要确认(事实),我有点担心执行会跑偏(感受),咱们能否明天上午花10分钟对齐一下(请求)?”关系在平时积累,一次团建、一杯咖啡,都可能成为未来顺畅协作的润滑剂。
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对下沟通,做“成长教练”的引导者。
下属需要的是明确指导和正向激励。批评时对事不对人,描述具体问题而非笼统否定,比如不说“你总粗心”,而是说“这份报告第三页的数据有两处误差”。给出客观建议时,要保护对方的自尊心,表达器重与期待。
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沟通的本质,不是说服或压服,而是通过清晰的表达与倾听,让协作的齿轮严丝合缝地转动起来,最终共同达成目标。从今天起,有意识地为不同的对话对象,换上合适的“齿轮”吧。#领导力#
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