女子快递被驿站代签丢失，被告知“超时未取概不负责”！律师：快递驿站承担责任

1月22日，黑龙江大庆市民王女士向大庆晚报反映，自己的快递被驿站代签收导致丢失，被告知“超时未取，概不负责”。

据王女士讲，去年10月，福建朋友给她寄了一个快递，由于自己当时出差在外地，没有及时取件。今年1月份，她回到大庆后，突然想起那个还未取的包裹。王女士按照短信通知，来到了位于万宝一区“一家美超市”内的快递驿站，给工作人员出示了取件信息。工作人员查询后表示，快递已经不在驿站，由于时间太久，现在在哪他们也不确定。并告诉王女士，快递三日内未取将会被代签收，签收后保管一个月，超时未取快递遗失的，驿站不负责。王女士表示，不能接受驿站的说法。她说：“驿站先是通过手机短信给我发送了取件码，几天后又给我发一条信息，说把我的快递代签收了，整个过程中没有人与我沟通，我也没有让其帮我代为签收。”

记者在万宝一区“一家美超市”内的快递驿站看到墙上贴的“取件通知”：“快递三日未取系统将自动签收，无法拒收！超过一个月未取，快递遗失本店概不负责。”针对王女士的快递，驿站工作人员表示，时间太久无法查找。王女士将此事反映到圆通速递客服，工作人员明确表示，未经快递主人同意，快递点是不可以私自签收快递的，工作人员登记了王女士的信息，表示会帮助查找。针对此事，黑龙江鹏帆律师事务所的王帆律师表示：如果快递点未经当事人同意私自签收，没有将快递交到当事人手中，视为未完成合法交付，风险未转移，快递公司应该承担全部赔偿责任，而且快递驿站粘贴的“取件通知”，属于没有法律效力的无效声明，不能免责。

头条号作者“一案一论”@一案一论对此进行了分析。

律师：快递驿站承担责任

根据《快递暂行条例》，快递必须由收件人当面验收，驿站作为服务方，有妥善保管和准确交付的法定义务，不能通过单方面告示将责任甩锅给消费者。

另外，这个条款排除了收件人的主要权利。

王女士作为消费者，享有要求驿站安全保管并亲自签收快递的权利。

驿站在未电话沟通、未获授权的情况下擅自代签收，并以超时为由拒绝赔偿，实质上是利用格式条款剥夺了王女士的验收权和索赔权。

所以，驿站张贴的霸王条款在法律上属于无效声明。即便快递真的丢失，驿站和快递公司也不能以此免责，必须对王女士的损失承担全部赔偿责任。

这真要闹上法庭，法院根本不认，该赔多少还得赔多少

（零度时评综合环球网、头条号作者@一案一论）

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