长春新区骑手变治理“合伙人”

清晨的长春新区街头，外卖骑手李师傅忙完第一单配送，走进骑士港湾工会服务站喝上一杯热饮、歇歇脚；社区网格里，快递员王师傅在派送间隙，随手拍下路边破损的井盖照片上传至治理平台……2025年，长春新区以党建为引领，将新就业群体服务与基层治理深度融合，通过精准暖心服务凝聚力量，通过搭建多元平台畅通参与渠道，成功推动外卖骑手、快递员等新就业群体从基层治理的“服务对象”转变为“治理力量”。

过去一年，长春新区始终把服务保障作为凝聚新就业群体的首要举措，优化升级44个“幸福汇”工会服务站，构建起覆盖全域的“15分钟工会服务圈”，其中骑士港湾工会服务站专门推出“四个一”服务包，联合12家“骑士友好商户”提供专属优惠，累计服务骑手1000余人次。针对新就业形态劳动者子女假期托管难题，家源学苑工会服务站开展“爱心托管”服务，惠及2000余人次。新区建成58个“小哥驿站”“司机之家”，开展“冬送温暖、夏送清凉”等关怀活动32场次，覆盖新就业形态劳动者3800余人次；各街道普遍设立“暖心驿站”，政务服务大厅开设适老适残窗口并配备专人帮办，全方位的保障让新就业群体感受到城市温度，也让他们对这片奋斗的土地产生了强烈归属感，为主动参与治理埋下伏笔。

为让新就业群体更好发挥“移动探头”优势，2025年，长春新区创新建立“城市基层治理流动吹哨员”机制，吸纳40名骑手担任社区网格员。他们在日常配送途中，化身基层治理的“千里眼”“顺风耳”，积极上报各类民生线索320条，推动问题解决率高达95%，实现了从“享受服务”到“回馈社会”的生动转变。

与此同时，长春新区开展的领导干部“换位走流程、服务转作风”实践活动，也为新就业群体参与治理搭建了桥梁。活动中，338名干部深入一线破解治理难题，交警大队优化北远达大街路口交通组织，让早高峰单车通行时间缩短30%；硅谷街道整治“毁绿种菜”乱象，清理菜地70余处、恢复绿地5.4万平方米。新就业群体主动融入这些治理实践，积极参与社区环境巡查、政策宣传、隐患排查等工作，成为基层治理中不可或缺的重要力量。

长春新区以党建为纽带，不断健全基层治理组织体系，构建“区—街道(乡)—社区(村)—网格—楼栋”五层架构，持续提升新兴领域“两个覆盖”组建率，为新就业群体参与治理提供组织保障。2025年，长春新区通过培育社区社会组织，整合企业商户、志愿者等社会力量400余家，形成“红色物业”等特色品牌32个，构建起多元协同的治理格局。在骑士港湾等服务站嵌入“职工议事厅”，联合社区、物业等建立“四方联席会议”制度，成功解决骑手进车难等共性问题53个，推动20余个小区成为骑手友好小区，让新就业群体的诉求有处说、问题有人管。智慧法务区工会驿站引入“共享法庭”，开展线上法律咨询120场，化解劳动争议89起，以法治力量护航新就业群体权益。同时，长春新区推进智慧社区建设，12个试点平台通过“线上响应、线下处置”机制，累计收集处置群众诉求3200余件，为新就业群体参与治理提供了便捷高效的数字化渠道。

从“被服务”到“主动干”。过去一年，这些奔波在街头巷尾的新就业群体，不仅感受到了城市的温暖，更以治理参与者的身份，为解决民生难题、提升治理效能贡献了力量。