“清波到家”多维构建社区幸福生态

在清波社区开展的创就业主题沙龙上，宋燕芳（中）手持海报向居民介绍“清波到家”平台。（清波社区供图）

　　□中国妇女报全媒体记者任然

　　“社区跑腿技能达人招募啦！如果您有空余时间，帮取/帮买/帮送/入户帮帮，每单3元起，多劳多得”；如果您有一技之长，家政/烘焙/维修/家教/护理等，0成本创业，平台0抽成；让居民服务居民，远亲不如近邻……”

　　近几个月，四川成都苏坡街道清波社区的一则招募令引来不少关注！“闲置时间变现、一技之长创收”的号召，配上一场场热闹的招募活动，在邻里间迅速传开、引发广泛关注。目前已有30余名居民经过详细了解后报名，既期盼着在家门口实现灵活创收，也乐意给社区有需要的家庭搭把手、献份力。

　　而这一切的开端，都源于该社区今年8月正式上线的“清波到家”平台——这正是社区践行“发挥人民群众主体作用，引导各方有序参与社会治理”理念，打造社区生活服务新生的一次全新实践。

　　连接居民、服务者与企业的共益平台

　　成立于2004年6月的清波社区，由原苏坡乡清波村村改居设立，辖区内2.5万余居民分布在7个商业楼盘、4个安置小区和1个老旧院落中，是典型的由涉农社区向城市社区转变的复合型社区。

　　近几年，社区党委积极引入知行合一、明城社会工作服务中心等12家第三方社会组织，开办“知足食堂”“知情茶社”，搭建“童梦馆”“知行学院”“妈妈驿站”等教育平台，并联动多方力量推行24小时联动巡逻，为居民提供多方位服务保障，搭建起社区与居民间的互信桥梁。该社区曾荣获“全国示范性老年友好型社区”“全省基层治理示范社区”等多项荣誉。

　　“随着社区老年群体规模扩大、居民就业需求日趋多元，加之青年力量不断融入社区建设，我们希望进一步优化服务效能，构建起社区、居民与商家共生共荣、共建共享的新生态。”清波社区党委书记雷霜霜介绍，今年8月22日，社区正式发布“清波到家”社区生活服务品牌，聚焦家庭保洁、家电维修、养老照护、母婴护理、陪诊服务等7类居民高频需求，提供标准化、一站式服务。该品牌旨在打造集技能培训、就业对接、品质服务于一体的闭环生态，为成都15分钟幸福生活圈建设注入蓬勃生机，同时实现“服务—就业—治理”的良性循环。

　　已驻扎社区服务8年，身兼社会组织“知行合一”负责人与“清波到家”平台负责人的宋燕芳进一步介绍，平台以“技能创收，服务邻里”为核心，希望搭建起连接居民、服务者与商户的共益平台，实现三方的多向赋能。

　　针对居民就业创业需求，平台联合专业机构，面向有需求的居民、报名的社区技能达人开设母婴照护、陪诊师等公益课程，学员考核合格后即可获得认证、承接服务订单；平台还会定向为全职妈妈、退役军人等群体精准推送适配岗位。与此同时，平台推行公益积分双循环机制：居民可凭公益积分兑换各类服务，企业则能通过捐赠服务资源置换推广权益，居民也可免费申领相关家政服务。

　　社区服务上，居民可通过微信小程序或社区服务点，预约跑腿代办、养老照料等标准化服务；服务人员均持证上岗，社区建立监督协调机制保障服务全程有保险、监督与反馈。

　　平台还邀请生活服务、健康养老类商户成为共建合作商家，为其提供客流、线上展示等支持；商家可招募社区“技能达人”降本，通过积分合作等深化客情，还能获“公益贡献企业”荣誉。该平台自9月启动以来，已链接近60项、1000单公益服务，市场价值近10万元，提供3个就业岗位。

　　推动社工组织向“社会企业”转型

　　“‘清波到家’也是社区积极推动社工组织向‘社会企业’转型的一次有益尝试。”雷霜霜介绍，由社区知行合一社工机构转型而成的清波到家生活服务公司，将打破传统社工组织对政府拨款的依赖，以市场化运作实现自我造血，为社区治理注入可持续的内生动力。

　　她进一步介绍，转型后的这家社会企业，依托家政服务进一步赋能微网格建设，通过服务分成、技能培训收费等市场化途径获取收入，保障企业稳定运营。更具创新意义的是，企业建立了“服务利润反哺公益”的良性机制，将10%的经营利润注入社区基金，专项用于社区治理提质、弱势群体关爱帮扶等领域，真正实现了商业价值与社会价值的有机统一。

　　“作为扎根社区的实践者，我们深知纯粹的公益难以持续，纯粹的市场又缺乏温度。我们探索的‘公益+低偿’模式正是关键。”宋燕芳说，“清波到家”平台将通过资源链接助力社区完善一刻钟便民服务，通过共建筛选为居民提供更高性价比的服务信息。通过资源、技术、管理模式输出，为社会组织提供转型支持。将居民从“服务对象”转变为“共建伙伴”，构建信任、互惠、可持续的社区生态，才能实现从“被动管理”到“活力共创”的真正转型，真正达成精细化治理的目标。