江苏
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近日，南京江宁区市民张先生遇到一件烦心事：其为孩子订阅的《21世纪英文报》小学版在出版后迟迟未能收到，而中国邮政的物流查询系统却显示“妥投”。截至发稿，张先生仍未收到报纸，也未获得明确解释。
据了解，张先生于今年11月为孩子订阅了该报。到了约定的出版日期，报社正常出报，但张先生始终未见报纸踪影。他核查邮政物流信息时，发现状态赫然标注为“妥投”，即“已妥善送达”。然而，小区物业及门岗均表示未收到该报纸。
（张先生提供的订单截图及物流查询截图显示“妥投”状态手机截图）
发现问题后，张先生与负责投递的夏姓投递员取得联系，并提出一项简单请求：希望投递员在今后投递完成后能电话告知一声，以确保报纸正常查收。但对方直接回复“不可能”，并表示这样做会“增加工作量”。此后，报纸依旧未能送达。
张先生表示，在多次沟通及尝试通过投诉渠道反映后，问题依然未得到解决。“我花钱订阅，却连报纸的影子都没看到。‘妥投’两个字在系统里挂着，实际上却根本没收到。”张先生认为，这不仅是消费者的权益问题，也反映出邮政服务在末端投递环节存在的管理漏洞。
截至目前，张先生仍在等待邮政方面给出一个真正落实投递结果的回应。
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