浙江
湖南高院｜来源
因自己的游戏账号段位较低，
于是使用好友的账号进行游戏，
仍打不过便使用“外挂”，
结果导致账号被封。
虚拟财产损失谁来赔？
近日，
邵阳县人民法院审理了这起案件。
01
基本案情
王某与孟某系某游戏公司经营的网络游戏“XX情缘网络版叁”中的游戏好友。由于孟某的游戏账号段位较低、装备较差，而王某的游戏账号段位较高，装备较好，在王某未进行游戏时，孟某偶尔借用王某的账号进行游戏。
2024年3月28日，孟某使用王某的游戏账号进行游戏时，有使用“外挂”进行游戏，被该游戏公司发现后冻结了王某的游戏账号。孟某发现账号被封号并且造成86321元虚拟财产损失，于是通过网络告知王某协商处理。
王某向该游戏公司申请解禁未果，遂诉至法院，要求孟某公开赔礼道歉并要求其配合向游戏公司提交申诉材料以解除账号封禁。
02
裁判结果
邵阳县法院经审理认为，公民的网络名称和网络账号的使用权归公民个人所有，受法律保护，任何人不得非法妨碍和侵犯。孟某获王某的许可，使用王某的游戏账号进行游戏，但孟某在使用王某账号时应当遵守网络游戏平台公布的游戏规则，不得违规使用，以避免对王某的账号使用造成妨碍。由于孟某在使用王某游戏账号期间违规使用外挂软件，以致王某的游戏账号被第三人公司依规封禁，造成王某的账号不能正常使用，孟某具有明显过错，因此给王某造成的损害后果，孟某理应采取积极的措施予以消除。
关于财产损失部分，经法院释明相关法律规定，王某不愿提起关于财产损失赔偿的诉请，故法院不予处理。 王某要求孟某配合其向第三人游戏公司进行申诉，说明事实真相，争取解除对账号的封禁，合理合法，法院予以支持。
关于王某要求法院判令孟某向王某公开赔礼道歉的诉请，本案在庭审过程中，经法本院主持调解，被告已当面向原告进行道歉并已记入笔录，原告对此表示接受并予以谅解，此系双方当事人就该诉讼请求达成和解且已履行完毕。
综上，法院判决：孟某应配合王某向第三人游戏公司进行解除账号封禁的申诉。一审判决后，双方均未上诉，该案判决已生效。
03
法官说法
本案系一起因借用游戏账号引发的网络侵权纠纷，法院通过庭审调解与庭后判决相结合的方式，既高效解决双方的争议，又维护了权利人对游戏账号的合法权益。
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十四条规定：“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。”第一百七十九条规定“承担民事责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍……（十）消除影响、恢复名誉；（十一）赔礼道歉。”本案中，出借人王某虽认可孟某使用账号，但借用人孟某超出合理使用范围，实施了违反游戏平台规则的行为，侵害了王某的权益，具有过错，应承担相应侵权责任。法院判令孟某“配合申诉”，实际上是将传统侵权责任中的“排除妨碍、消除影响”原则延伸适用于虚拟网络空间，判令孟某配合王某向第三人游戏公司进行解除账号封禁的申诉，既未越权干预游戏平台自治，又切实保障了权利人财产权益的实质性恢复。
法官提醒：游戏账号兼具财产属性与使用规则约束，出借账号需谨慎明确使用范围与责任边界。借用人应恪守约定及平台规则，超出合理使用范畴侵害权利人权益的，需承担赔礼道歉、排除妨碍等侵权责任。网络空间并非法外之地，法律相关规定同样适用于虚拟财产保护，各方应尊重他人合法权益，规范自己的网络行为，避免引发纠纷。
04
延伸扩展
1.网络直播账号授权运营中，运营方违反约定违规带货致账号被限流或封禁的，权利人可主张其承担配合申诉、赔偿损失的侵权责任，需结合授权范围、过错程度及虚拟财产增值利益认定损失金额。
2.虚拟货币委托理财中，受托人违反谨慎义务致货币贬值或灭失的，应承担赔偿责任，需区分合法虚拟财产与非法代币，依法界定保护范围与责任边界。
3.数字作品存储账号被他人非法登录篡改内容的，权利人可要求侵权人停止侵害、恢复原状，网络服务提供者未履行安全保障义务的，应承担相应补充责任。
4.网络账号继承纠纷中，若账号绑定人格利益较少、财产属性突出，继承人主张继承账号使用权及附属虚拟资产的，需结合平台协议约定与《民法典》继承编相关规定处理。
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