湖北
曾都区洛阳镇卫生院：紧急上门解民忧 暖心服务获点赞
（通讯员：吴娟）“喂，是洛阳镇卫生院吗？我母亲的尿管急需更换，可她长期卧床实在没法去卫生院，你们能帮忙想想办法吗？”清晨，曾都区洛阳镇卫生院外科的座机铃声急促响起，电话那头是身在异乡的女儿为母亲发出的焦急求助。
得知情况后，外科医务工作立即启动便民服务响应，并第一时间向分管副院长汇报，得到支持后。迅速安排医务人员携带专业器械上门。抵达患者家中，医务人员发现老人不仅需要更换尿管，因长期卧床已出现褥疮。他们没有丝毫怠慢，一边有条不紊地为老人进行导尿管更换操作，严格遵守无菌流程确保安全；一边耐心细致地清理、消毒褥疮创面，动作轻柔地为老人做好护理。
服务过程中，医务人员还针对老人的卧床情况，向家属详细交代了导尿管护理、褥疮预防、饮食营养等注意事项，进行了全面的健康宣教。看着母亲的问题得到妥善解决，远在异乡的女儿通过电话连连致谢，对卫生院“想群众之所想、急群众之所急”的快速响应和暖心服务给予高度肯定。
此次上门服务，是洛阳镇卫生院践行“以患者为中心”理念的生动体现。卫生院始终聚焦群众“急难愁盼”，用专业的技术和贴心的服务，把医疗温暖送到群众家门口，切实打通了服务群众的“最后一公里”。
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