贵州
“我姐腿脚不方便，新办的社保卡一直没激活，养老金取不出来，这可怎么办呀？”日前，韦大伯来到独山农商银行百泉支行营业厅，焦急地向工作人员求助。
原来，韦大伯的姐姐韦阿姨已年过六旬，因行动不便，一直无法到网点办理社保卡激活手续，影响了养老金的正常领取。了解情况后，柜员立即安抚韦大伯情绪，并告知支行可提供上门服务。
次日，百泉支行工作人员便带着移动展业设备，驱车40分钟来到位于百泉镇巴台村的韦阿姨家中。这个坐落在大山深处的村寨，西邻平塘县，东接三都县，交通极为不便，但这却是百泉支行工作人员经常往来的地方。
“阿姨，我们是来帮您激活社保卡的，以后您在家门口就能取养老金了！”工作人员一边亲切地与韦阿姨交谈，一边耐心指导她完成人脸识别和信息确认。考虑到老人身体状况，工作人员特意放慢语速，细致讲解社保卡使用方法和注意事项。
不到二十分钟，社保卡激活手续全部完成。韦大伯握着工作人员的手连声道谢：“你们的上门服务真是解决了我们的大难题！”
这样的暖心场景，在独山农商银行已成常态。为切实解决老弱病残等特殊群体“出门难、办事难”问题，独山农商银行持续优化服务流程，开通“绿色通道”，组建上门服务小队，用实际行动践行“金融为民”的初心。
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