拿冒犯当流量密码？“滇二娃”们不能靠“癫”出圈

又有品牌营销翻车！据现代快报报道，近日，零食品牌“滇二娃”被指在社交平台频繁发布包含虐猫梗、不尊重女性的言论，被网友质疑是在利用低俗梗走另类出圈路线。11月27日晚，“滇二娃”官方账号发布手写致歉信，承认言论不当，已处罚相关人员。

把低俗当流量密码，拿冒犯当营销捷径，“滇二娃”不能靠“癫”出圈。如此“翻车”营销，不仅消费者不会买账，也将大大折损品牌形象与价值。然而，一波未平一波又起，在“滇二娃”的手写道歉信中，称争议是"玩梗翻车"，将责任归咎于"新媒体部运营自由发挥"，回避了管理层的责任缺失，“甩锅”嫌疑和敷衍态度再次令消费者不满。冒犯营销-被质疑-滑跪认错，“滇二娃”为何接连踩在了消费者的雷点上，恐怕应当好好反思，学会好好说话，而不是敷敷衍衍急急忙忙认个错。

近年来，这类营销翻车的案例并不少见。前有茶颜悦色马克杯印“捡篓子”文案被批歧视女性，后有乐乐茶“乌龙”事件，将鲁迅先生形象与“老烟枪”联系起来，被质疑不尊重。如此种种，接连“翻车”的营销事件，暴露出的是如今不少品牌在流量与利润追逐中发生了“价值偏移”，一味追求吸睛，披着创意外衣玩起低俗游戏，忘了起码的底线与尊重。

而一些品牌方在道歉中通常把锅甩给“个别员工”或是“创意不当”，这样惺惺作态的道歉，也让公众觉得缺乏诚意。没有边界的玩梗不是创意，同样“甩锅式”道歉也不是真的道歉。

营销无界，敬畏有边。企业营销可以天马行空，但要尊重公序良俗，更要尊重消费者，一味博眼球丢了底线、毫无边界，终究只会搬起石头砸自己的脚。屡屡“翻车”的营销事件，也提醒着企业，唯有将对文化的尊重注入创意、对消费者的真诚嵌入细节，才能避免类似“翻车”，才能真正做出让消费者会心一笑的创意营销，提升品牌形象，与消费者建立起长久的信任。

面对舆情，企业危机回应，也当有足够诚意，一味“甩锅”忽视企业自身问题，消费者同样不会买账。诸多的前车之鉴已告诉我们，消费者可以为优质产品买单，却绝不会为品牌的傲慢失误妥协，这样的教训企业也当谨记，尊重消费者，才能受消费者尊重。

特约评论员 若妍

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