北京
低价团变购物团、酒店临时涨价、行程被“降标”，这三种旅游陷阱屡见不鲜。其实《旅游法》《民法典》早为游客撑好了腰，记住三句维权口诀，当场就能护好钱包。今天，全国旅游市场法制调研中心的调研员来给打击讲一下。
口诀一：强制购物不掏钱，录像留证是关键。《旅游法》第三十五条明确禁止：旅行社不得以不合理低价组团，靠购物拿回扣。若导游强带购物点、不买就甩脸子，立刻录像存证，保留购物小票。行程结束30日内可要求旅行社垫付退款，拒不执行的，文旅部门可罚3万至30万元，严重者吊销许可证。
口诀二：酒店坐地起价，订单就是“硬凭证”。节假日到店被要求“加钱才给房”属单方违约。保存好订单、聊天记录、付款凭证，同步拨打12315投诉。依据《民法典》合同编，商家必须按原价交房，赔偿额外花费；拒不改正的，市场监管部门可处违法所得1至5倍罚款。
口诀三：行程降标要追责，退差还要赔违约金。四星酒店变快捷、热门景点换冷门，属于欺诈。当场拍照录视频，核对合同附件留证，向导游提书面异议。回团后可主张退还差价，按《旅游服务质量赔偿标准》要同额违约金；旅行社7日内不答复，可走法院旅游速裁通道，最快当天立案。
维权不丢人，忍气吞声才吃亏。出行前存好12345、12315及当地文旅局投诉电话，遇坑及时拨打电话，法律会帮你把钱要回来。
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