河南
大象新闻记者 于艳彬 通讯员 任建芳
11月10日，农行安阳东工支行的办公室里，两份上门服务记录静静躺着，纸页间仿佛还留着一抹红印的温度——那是工作人员王艳菊、李柯霖为李大爷上门重置存折密码时，留在授权书上的指印，也是一段暖到心底的故事。
李大爷的家不大，老人的床紧挨着堆着旧衣物的墙角，红底金花的棉被裹着他单薄的身子，像冬日里一簇倔强的火苗，在略显昏暗的房间里撑起几分生气。“李大爷，我们是东工支行的，来帮您重置存折密码，您别着急。”李柯霖放轻脚步走到床边，弯腰将移动终端和印泥盒轻轻搁在床头的旧木箱上，声音柔得像怕惊着老人。
老人躺在床上，浑浊的眼睛原本望着天花板，听见声音才缓缓转过来。他想抬手，枯瘦的手从被角勉强伸出，指节皱巴巴的，抖得像秋风里打颤的落叶。旁边的王艳菊赶紧上前，掌心轻轻托住老人的手腕，另一只手拧开印泥盒盖子，用自己的指腹蘸了点红泥，再小心翼翼按在老人的拇指上：“大爷，咱就按个指印就行，一点不费劲，我陪着您。”
她握着老人的手悬在业务授权书上方，自己的掌心紧紧贴着老人冰凉的手背，一点点带着他往下落。红泥在纸上拓开，晕出个小小的指印，像寒冬里突然绽放的梅花，鲜活又暖人。“好了大爷，密码重置完，您的养老钱随时能取啦。”王艳菊笑着说完，老人喉咙里发出“嗬嗬”的轻响，却仍攒着力气抬了抬手指，指向床头柜上的搪瓷杯——那是他想请两人喝水的心意。
阳光从布满灰尘的窗棂漏进来，落在红棉被的金线上，也落在授权书上的红指印上，把房间里的冷清悄悄赶跑了些。离开前，两人顺手帮老人把窗户推开条缝，新鲜空气裹着阳光灌进来的瞬间，身后忽然传来极轻的一声：“谢……”
没有复杂的话，也没有热闹的感谢，可那个红指印里藏着的温度、那个轻声的“谢”，却让东工支行的这份上门服务，从老人的床前漫进了每个人的心里。原来真正的服务暖光，从不用刻意张扬，不过是把贴心藏在动作里，把温暖留在细节中。
编审：孙喜增
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