凌晨加开列车，“专列”为啥往这些地方开？

11月12日至18日

中国铁路南昌局集团有限公司

共密集加开七趟

不同方向、不同主题的“定制”列车

满足各类群体旅客的出行需求

11月17日0时40分，载着1300余名歌迷的D4957次列车从厦门站平稳驶出，向广州东站驶去。

“谢谢厦门！”凌晨时分，厦门站候车室灯火通明，从演唱会现场来到厦门站准备乘坐“歌迷专列”返程的旅客，在打卡板前合影留念。

“看完演出就能直接坐上动车，不用为返程发愁。”来自广州的歌迷旅客林女士一边在主题打卡板前和同伴拍照，一边欣喜地说道。她表示，以往参加异地演唱会总是来去匆匆，担心赶不上末班车，如今有了“歌迷专列”，可以全身心享受演出。

车站的进站大屏幕和服务台屏幕滚动播放主题手绘海报。走进候车区，精心布置的演唱会元素主题打卡板格外引人注目，歌迷们纷纷驻足拍照，演唱会的热烈氛围在车站内延续。

为保障旅客夜间出行安全有序，厦门站动态加开安检口，并在检票口、电梯、站台等关键处所增派引导人员。此外，站内免费提供手机充电和热水供应服务，让旅客的出行体验更具温度。

同一天0时42分，G9805次“歌迷专列”搭载500余名歌迷从福州南站启程，前往厦门站。

福州南站安排充足的售票窗口和值守人员，将各岗位作业时间延长至凌晨1时，较日常延后近2个半小时。

车站服务台提供列车信息问询、应急退票、临时身份证明办理等一站式服务，并配备便民“百宝箱”，内含晕车药、创口贴、封口胶带等物品，方便歌迷旅客使用。

车站还划定了候车专区，安排专人引导歌迷旅客有序候车，增加车次广播提示，并在列车发车前由3名以上工作人员盯控重点区域，保障歌迷旅客的夜间乘降安全有序。

“演唱会散场后，马上就有返程高铁，2小时就能到家，一点不影响白天上班，这种定制服务真是贴心了！”一位厦门歌迷旅客说道。

“歌迷专列”为啥往这些地方开？

提前了解到歌迷群体的出行意愿后，铁路部门主动对接演出主办方、歌迷群体，通过社交媒体平台，提前发布歌迷出行需求调查问卷，并认真研判近万份有效问卷，最终锁定歌迷旅客返程的主要方向为广州、厦门等地。

“歌迷专列”不仅在开行时间上精准匹配旅客需求，更在服务细节上彰显匠心：列车乘务员把广播切换为低音量模式；每节车厢均设置“应援物资暂存区”；为有需要的旅客提供毛毯与遮光眼罩，全方位提升歌迷旅客的出行体验。

铁路部门坚持以市场需求为导向

精准对接旅客出行需求

持续推出多种定制列车

让旅客出行体验更美好

来源：中国铁路