为切实保障辖区居民温暖过冬,把民生服务落到实处,近日,仙营街道东红庙社区邮电新苑网格室聚焦居民冬季供暖需求开展“让爱暖冬情暖社区”入户访民问暖专项活动,以“早排查、早发现、早解决”为核心目标,通过面对面走访、心贴心交流、实打实服务,全方位守护居民冬日生活温度。
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活动前期,网格员梳理好住户信息、重点标注老年家庭、独居老人、残疾人家庭等特殊群体,制定详细走访计划,确保走访全覆盖、无遗漏。随后联系热力检修人员组成“暖心走访队”逐户上门,每到一户,工作人员都与居民亲切攀谈,详细询问室内供暖温度、供热设施运行状况,认真倾听居民在供暖过程中遇到的难题与诉求,细致记录在《入户访民问暖记录表》中,做到“一户一档、一问题一登记”。
同时,工作人员化身“供暖知识宣传员”,结合冬季用暖特点,向居民普及供暖设施日常维护方法、管道防冻保暖技巧以及节能用暖小妙招,现场演示排气阀操作流程,帮助居民提升自主解决简单供暖问题的能力。对于独居老人等特殊群体,工作人员格外用心,不仅仔细检查供暖设施,还主动关心其生活起居,叮嘱冬季用火用电安全,用贴心举动传递社区温暖。
下一步,将以此次访民问暖活动为契机,建立冬季供暖常态化走访与跟踪服务机制,通过定期“回头看”持续关注供暖动态、回应居民新诉求,以扎实举措筑牢供暖保障“防护墙”,让居民温暖过冬、社区满溢温情。
(通讯员丁平康)
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