新生儿患病
乘高铁跨越千里
紧急求医
从车站到列车
千里转运路上
铁路人暖心护送
11月15日9时41分,人来人往的郑州东站进站口处,客运值班员郎季龙发现两名医生推着移动担架,担架上放着一些医疗设备,还躺着一名患病的新生儿。

经了解,这名新生儿出生仅24天,患有多种疾病,情况较为危急,需要乘坐G1808/1805次列车到上海指定医院紧急就医。随行的还有孩子的父母。
得知他们未进行重点预约,郎季龙立即通知客运员贾鑫睿在检票口等待,引导他们从绿色通道通行,并与列车长王琳取得联系,做好接车准备。

9时50分,在郑州东站工作人员的护送下,孩子和随行人员顺利登上列车。列车长王琳在第一时间赶往1号车厢,了解到上海地区的医院已安排专人在车站等候接车。
![]()
考虑到孩子病情特殊,对环境要求高。王琳和车厢乘务员何元元与旅客说明情况并耐心沟通。
车厢内的5名旅客纷纷表示理解,主动配合乘务员调整座位,很快为孩子腾出一处相对安静的空间。
![]()
随后,王琳特意安排何元元专门照顾孩子及家属,配合医生密切关注孩子状况,并调整车厢温度,尽量提供适宜的环境。
为确保他们抵达时能实现“无缝衔接”,王琳提前与上海虹桥站客运值班人员取得联系,协调车站做好接站准备工作。
![]()
G1808/1805次列车于14时41分准点抵达上海虹桥站。列车停稳后,王琳协助医护人员整理行李,护送他们下车,并与车站工作人员迅速完成交接。
在大家的接力护送下,孩子已于当日顺利就医。
![]()
特殊重点旅客出行时
可提前预约
1
特殊重点旅客如何预约?
线上预约:乘车前6小时可在铁路12306网站、12306App、12306客户服务热线〔仅受理中国残联在册残疾人旅客(限视力、肢体残疾且残疾等级为1级或2级)以及无陪伴年长旅客〕等线上渠道预约。
线下预约:距离开车前不足6小时的,可到车站12306服务台、综合服务中心、旅客列车现场提出申请,办理时限应不晚于乘车站列车开车前60分钟。
2
特殊重点旅客能享受哪些服务?
由铁路客运站车安排服务人员提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降,以及提供站内免费轮椅、担架(车)以及列车内随访关照等服务,为残疾人携带导盲犬提供便利。
关键时刻
铁路工作人员与时间赛跑
为生命接力护航
祝愿小朋友顺利康复
来源:中国铁路
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.