紧急转运！站车接力护送患病新生儿

新生儿患病

乘高铁跨越千里

紧急求医

从车站到列车

千里转运路上

铁路人暖心护送

11月15日9时41分，人来人往的郑州东站进站口处，客运值班员郎季龙发现两名医生推着移动担架，担架上放着一些医疗设备，还躺着一名患病的新生儿。

经了解，这名新生儿出生仅24天，患有多种疾病，情况较为危急，需要乘坐G1808/1805次列车到上海指定医院紧急就医。随行的还有孩子的父母。

得知他们未进行重点预约，郎季龙立即通知客运员贾鑫睿在检票口等待，引导他们从绿色通道通行，并与列车长王琳取得联系，做好接车准备。

9时50分，在郑州东站工作人员的护送下，孩子和随行人员顺利登上列车。列车长王琳在第一时间赶往1号车厢，了解到上海地区的医院已安排专人在车站等候接车。

考虑到孩子病情特殊，对环境要求高。王琳和车厢乘务员何元元与旅客说明情况并耐心沟通。

车厢内的5名旅客纷纷表示理解，主动配合乘务员调整座位，很快为孩子腾出一处相对安静的空间。

随后，王琳特意安排何元元专门照顾孩子及家属，配合医生密切关注孩子状况，并调整车厢温度，尽量提供适宜的环境。

为确保他们抵达时能实现“无缝衔接”，王琳提前与上海虹桥站客运值班人员取得联系，协调车站做好接站准备工作。

G1808/1805次列车于14时41分准点抵达上海虹桥站。列车停稳后，王琳协助医护人员整理行李，护送他们下车，并与车站工作人员迅速完成交接。

在大家的接力护送下，孩子已于当日顺利就医。

特殊重点旅客出行时

可提前预约

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特殊重点旅客如何预约？

线上预约：乘车前6小时可在铁路12306网站、12306App、12306客户服务热线〔仅受理中国残联在册残疾人旅客（限视力、肢体残疾且残疾等级为1级或2级）以及无陪伴年长旅客〕等线上渠道预约。

线下预约：距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心、旅客列车现场提出申请，办理时限应不晚于乘车站列车开车前60分钟。

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特殊重点旅客能享受哪些服务？

由铁路客运站车安排服务人员提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降，以及提供站内免费轮椅、担架(车)以及列车内随访关照等服务，为残疾人携带导盲犬提供便利。

关键时刻

铁路工作人员与时间赛跑

为生命接力护航

祝愿小朋友顺利康复

来源：中国铁路