南阳市城区一小区供暖温度较低，向热力公司反映无果?

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3359件

直办工单

1873件

55.76%

交办工单

1486件

44.24%

二、直办工单分析

咨询热点Top5（共369件）

1️⃣城乡居民医保（99件）→ 城乡居民医保报销流程咨询

2️⃣热力供暖（82件）→ 供暖政策及温度标准咨询

3️⃣拖欠工资（79件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

4️⃣国家生育政策法规（57件）→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询

5️⃣住房公积金（52件）→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

♨️热力供暖

（123件）

小区未供暖、温度未达标

物业管理

（64件）

物业服务、物业收费、其他物业管理

拖欠工资

（63件）

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

城乡居民医保

（59件）

参保流程、医保报销

房屋交易

（28件）

房屋交易纠纷、房屋交易手续

四、政策热点回应

暖气不热的处理办法是什么？

✅1、首先确定暖气不热的范围大小。2、检查不热区域暖气系统的供、回水阀门是否打开，用手旋转阀门手轮，逆时针旋转为开，顺时针旋转为关。3、若不是阀门原因，再检查系统是否积气。4、若暖气片存在一头热一头不热情况，打开暖气片上的手动放气阀放气便可。5、若暖气系统时常发出明显的水流声音，说明系统内积气，应进行放气。6、若经过以上处理仍然暖气不热，说明系统还存在其它问题，请及时联系供热部门进行解决。

五、诉求热点摘录

热点1：多名市民反映，市城区张衡大道兴龙城小区因暖气压力未达标，导致该小区供暖温度较低，向热力公司反映无果。

建议：建议热力部门实地排查供暖压力不足原因，采取有效措施保障供暖系统稳定运行，切实维护居民用暖权益。

热点2：多名市民反映，近期有人在南召县光明路兴达小区南门占用消防通道建设房屋，存在安全隐患。

建议：建议属地政府联合住建、消防部门实地核查，依法依规整改违建行为，切实消除安全隐患。

来源：南阳12345

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