供热自助报修和开阀小常识

尊敬的热用户，如在用热过程中遇到任何问题，请您第一时间通过以下官方渠道联系我们：

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自助报修流程

1.官方微信服务号： 关注“开封市集中供热”微信服务号，在对话框中留言，或使用“在线报修”功能。 “在线报修”中根据实际需求选择选择“开通”、“暖气不热”、“供热设施漏水”、“公共区域漏水”等服务项目，填写联系方式及诉求后提交即可完成报修。

2.您可拨打官方客服热线：0371-22581111、22212222、22203333通过语音对话，向AI智能客服或人工客服进行报修。

3.新建小区维修电话：新建小区维修人员的联系电话已通过物业或社区公示，建议您留存以备不时之需。

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阀门开启教程

为确保采暖设施顺利启动，现温馨提示您检查并开启家中采暖设施阀门。

如图所示：

左图：阀门把手与管道平行为开启状态，与管道垂直为关闭状态。

右图：室、内外阀门顺时针旋转为关闭状态，逆时针旋转为开启状态。

您可参照以上图片，自行开启室内采暖设施阀门。

在冬季用热过程中，供热系统内可能积聚空气，形成“气堵”现象，这会阻碍热水正常循环，导致暖气片或地暖局部不热，影响室内升温。为确保供热效果，您可参照以下步骤为家中供热设施排气：

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暖气片排气教程

【准备工具】

老虎钳（或一字螺丝刀）、毛巾、脸盆等。

【操作步骤】

第一步:使用毛巾垫在下方，缓慢拧开暖气片尾端的排气阀（如上图），听到有气体排出的声音即可暂停，不必完全拧下。

第二步:待气体排尽，直至有稳定水流流出后，拧紧暖气片的排气阀，用毛巾擦拭暖气片及周边水渍即可完成暖气片排气。

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地暖排气教程

【准备工具】

水管、脸盆等

【操作步骤】

第一步：将水管接至分水器供水管的排气阀上，打开排气阀，听到有气体排出的声音，立即停止拧动。待气体排尽，直到有稳定水流流出后，说明供水管排气完成，关闭排气阀即可。

第二步：关闭回水总阀门，只保留一路分水管开启，关闭其他所有支路阀门。将水管接至回水管排气阀，打开阀门排气，直至流出稳定水流。按顺序重复上述步骤，为每一路分水管单独排气。

第三步：所有支路排气完成后，打开回水总阀门，并将所有分水器阀门打开，系统即可恢复正常循环。

注意事项

·操作时动作宜轻缓，避免损坏排气阀。

·排气过程中注意保持地面干燥，防止滑倒。

·若操作后效果不佳，或不确定如何操作，建议联系专业人员或热力公司进一步处理。

定期为家中供热设施排气，是保障供热质量的有效方式。若您完成上述操作后问题仍未解决，可通过“开封市集中供热”微信服务号或拨打服务热线报修。

官方服务热线

0371-22581111、22212222、22203333

希望这份指南能帮助您顺利解决用热问题，享受温暖冬日。

来源：开封市集中供热

编辑：孙昂

责任编辑：李洋

战略合作伙伴、法律顾问：河南辽源律师事务所