在陆家嘴产业金融论坛，百融云创冯超分享“硅基员工”如何重构金融业务链路

　　近日，“世博荟——助企全球跃迁主题沙龙”暨《陆家嘴产业金融论坛2025》在上海圆满落幕。中沙金融科技交流会作为本次活动的重要组成部分，成功吸引了中国、沙特两国产学界150余位专业人士参与。其中，AI上市企业百融云创金融科技部总经理冯超分享了“硅基员工”在金融场景中的前沿应用与落地成果。

　　“硅基员工”：驱动金融智能进化新力量

　　冯超在论坛交流中特别分享了，百融云创顺应金融业智能发展浪潮，不断迭代升级产品及服务，以“硅基员工”创新形态为金融机构注入全新的智能生产力。

　　百融云创以企业级智能体构建平台——“百融百工”为底座，融合通用能力与金融专属知识，并通过多智能体协同的方式打造可在多业务场景中作业的一站式解决方案，将AI能力有机融入金融机构的业务链路，实现真正的业务价值，并以RaaS（Result-as-a-Service，结果即服务）模式端到端交付KPI。

　　通过这种服务方式，“硅基员工”不仅能在客户服务、智能分析、流程执行、智能营销等关键环节实现自动化和智能化协作，还能根据机构自身的业务特征快速定制角色能力，使金融机构以更低成本、更快速度丝滑获得智能生产力。

　　当前，百融云创的硅基员工矩阵形态包括AI文本智能体、AI语音智能体、Avatar数智人等，已经深度贯通金融机构核心业务场景，成为驱动金融业智能升级的一股坚实力量。

　　● 风险管理领域

　　依托深度学习、知识图谱、实时决策引擎等能力，百融云创为金融机构打造覆盖获客、审批、贷后的全流程智能风控体系，赋能金融机构筑牢风险防线。在实际落地中，百融云创的“硅基风控专家”助力某商业银行实现审批效率提升50%，欺诈识别准确率达90%，贷后管理效率提升约60%，风险提示更及时、更精准，整体合规水平也有显著增强。

　　● 财富管理领域

　　在财富管理领域，百融云创为金融机构构建的智能化财富管理服务体系，能够更加深入洞察客户需求与行为特征，帮助机构穿越以产品为中心的传统销售模式，迈向“用户驱动”的资产配置新业态。基于多智能体的协同能力，机构得以为客户提供更加精准、持续且具备长期陪伴属性的财富管理服务，实现从规模增长向价值提升的实质跃迁。

　　例如，某商业银行借助Voice Agent进行意向筛选、营销转化，最终该行实现3.6亿元的存款产品净流入，产生4000多名新开户，有效帮助行方降低了长尾客群的运营成本，大幅提升该客群的投入产出比。

　　● 存量经营领域

　　在存量博弈的时代，金融机构普遍面临着拓新成本高、存量用户深度挖掘能力不足、资产运营效率提升受限等挑战。百融云创以AI算法为基础，协助金融机构洞察存量客户行为特征，构建全生命周期经营体系，通过智能营销、资产盘活与价值提升，推动机构从粗放式增长向精细化运营转型。

　　在与某股份制银行的合作中，百融云创依托智能化客户画像、差异化触达策略及Voice Agent等能力，成功助力该行激活长尾客群，将产品意向率从约4%提升至10%，同时新增数万户新开户，大幅增强了存量资产的转化效率。

　　AI正在重塑金融业的每一个环节

　　“人工智能技术正以前所未有的速度渗透至金融业的各个环节。”冯超表示，从风险决策到资产管理，从客户服务到经营管理，一系列深度场景应用表明：AI不再是一项技术工具，而正成为重塑业务能力、提升机构竞争力的重要引擎。

　　行业权威报告也佐证了上述判断。根据麦肯锡发布的调查报告，全球金融业是应用AI最为积极的行业之一，超过一半的金融机构已将部分收入增长直接归因于AI在风控、交易与运营环节的应用。

　　国内研究报告也指出，人工智能已成为金融机构最为关注的核心技术，其应用正迈向“全业务渗透”阶段，成为业务增长与成本优化的关键抓手，推动行业进入智能化发展的新周期。

　　金融的本质是风险与信任的管理，而人工智能将进一步强化这一逻辑。

　　在AI赋能金融的新纪元，冯超表示，百融云创将继续深耕人工智能技术创新，让硅基员工深入关键业务场景，与机构共创更加开放、协同、智能的新生态，助力金融行业实现高质量、可持续发展。