东湖高新区不动产登记：“政务夜市”让 便民服务更接地气

11月14日，武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局不动产登记联合武汉市尚信公证处，在KIC PARK创新天地商业公园露营草坪推出“不动产登记+夜市”便民服务活动，将政务窗口延伸至夜间市井，破解群众“上班没空办、下班没处办”的办事难题，让群众在逛夜市的轻松氛围中咨询问题、办理业务。

傍晚时分，活动现场的“不动产登记服务直通车”前灯火通明。工作人员提前布置好办事指南、申请表格，设立“登记专家座席”“疑难杂症咨询台”“公证帮帮团”等服务岗位，将严肃的政务大厅转化为亲民的“移动窗口”。随着人流渐密，这个特殊的“政务夜市摊位”很快聚集了不少群众，大家你一言我一语咨询平时遇到的各种关于不动产的问题，业务骨干化身“夜市服务员”，有的俯身耐心倾听群众诉求，手指在键盘上快速录入信息；有的手持登记办事指南，用马克笔圈划关键流程，细细讲解办证继承、办证抵押等联办高频业务的材料要求，夜色里屏幕的微光映亮了群众专注的脸庞，让政策解读更接地气。

市民杨先生所购房产的原房主去世，需先办继承后再过户，但因继承材料均在外地，多年未能办成。为进一步深化不动产登记+公证“一窗联办”，现场工作人员联合公证专员共同研判，通过拆解继承办证政策要点、优化办理流程，当场制定“视频公证+线上材料流转”解决方案，为其扫清办证障碍。“困扰多年的难题，居然逛个夜市就有了眉目，这种服务太贴心了。”杨先生拿着初步完善的申请材料感慨道。

针对高龄、卧病等特殊群体，活动创新推出“夜市服务+上门服务预约”组合模式，开辟不动产登记直通车上门通道和绿色通道提前预约服务，将“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。对现场无法即时解决的复杂问题，工作人员建立专项台账，明确后续联动跟踪机制，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

持续两小时的不动产夜市满足了群众多样化办事需求，当天现场接待咨询八十余人。下一期圣诞主题不动产夜市将于12月底暖心开启，届时活动将在保留原有高频业务办理功能的基础上，增设“圣诞便民礼包”发放、政策宣讲沙龙等特色环节，工作人员将化身“圣诞使者”为群众提供更具节日氛围的政务服务体验，使办事过程充满节日乐趣，期待您带上家人朋友一起赴约，让高效办事与节日氛围撞个满怀。

作为深化“放管服”改革、推进“高效办成一件事”的生动实践，东湖高新区不动产登记“政务夜市”将政务服务从“定点办公”转向“场景融入”。下一步，东湖高新区不动产登记将持续优化服务内容与形式，根据群众反馈动态调整服务清单，打造具有光谷特色的“夜市办”模式，让政务服务既有制度的“硬度”，又有民生的“温度”，为城市夜间经济注入政务服务新动能，让便捷服务惠及更多群众。