河南
“小区楼下下水道堵了，污水都漫出来了，太影响生活了！”近日，信阳市光山县紫水街道海营街社区市政安置楼居民在群里焦急反映的问题，立刻牵动了社区干部与网格员的心。
作为无物业小区，市政安置楼租户多、人员构成复杂，下水道堵塞问题的协调解决面临诸多挑战。但居民的诉求就是社区工作的出发点，社区干部及网格员第一时间赶赴现场，一边查看堵塞情况、安抚居民情绪，一边积极思索解决方案，用快速响应让居民吃下“定心丸”。
为高效推进问题解决，尽快打通“堵点”，社区主动扛起责任，牵头推进各项工作。11月6日，社区组干部逐户上门沟通，向商户、居民和租户说明下水道疏通的紧迫性和必要性，耐心做好解释工作，顺利筹集到疏通资金。
同时，社区并未停下脚步，多方联络相关职能部门，积极争取支持。经过持续沟通对接，最终成功联系到老旧小区改造办公室，争取到专业力量支援，对堵塞的下水道进行疏通排污。
问题解决后，海营街社区并未松懈，为从根源上杜绝类似问题再次发生，社区干部立即主动对接自来水厂及污水处理相关部门，联合开展堵塞原因深度排查。
从接到诉求到问题化解，海营街社区始终秉持“民有所呼、我有所应”的服务理念，在无物业、人员复杂的不利条件下，以主动担当的态度、高效务实的行动，搭建沟通桥梁、协调各方力量，用真心实意的付出为居民排忧解难。
下一步，紫水街道将持续聚焦居民急难愁盼问题，持续做好协调服务工作，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。（通讯员：张传斌）
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