打开一扇“暖心门” 巧解百家“难言事”

（来源：沈阳晚报）

转自：沈阳晚报

　　“我家孩子二十岁了，平时不爱说话也不出门，我都不知道怎么办了！有没有心理辅导类的服务？”近日，铁西区兴顺街道建绣社区网格员在入户走访时，一位家长的烦恼，被详细记录在民情日记中，并很快就有了回应。

　　社区：

　　细致走访收集民生诉求

　　经过网格员细致走访，建绣社区总结发现，此类心理健康服务需求在辖区内具有普遍性。“养育孩子压力大，几句话不对就吵起来，根本控制不住情绪。”“想跟孩子沟通，但不得要领，越沟通孩子越烦。”……心理情绪疏导、亲子关系调节等问题，成了不少家庭的“闹心事”。

　　精准回应民生诉求，提升辖区居民心理健康素养与自我调适能力，建绣社区主动整合辖区资源，创新打造“暖心之门”心理关爱服务品牌。社区请来资深心理咨询师团队，每周一下午，固定开展“一对一深度交流+场景化指导”服务，覆盖各个年龄层的居民，针对情绪压力、亲子冲突、学业焦虑、家庭关系等核心诉求提供专业疏导。在保护隐私的服务场景中，搭建心灵沟通桥梁，为有需要的居民提供指引和建议。

　　专家：

　　“暖心之门”化解“亲子烦恼”

　　四位心理咨询师既是社区“破冰达人”志愿服务团队的成员，也是“暖心之门”品牌的核心咨询力量。

　　在首场“OH卡自我探索沙龙”中，居民借助OH卡心理媒介投射内心世界，开启自我觉察之旅。

　　“一张小小的卡片，让我懂得了孩子的心思，原来他们更需要倾听和理解。”参与完自我探索沙龙与角色互换辅导后，居民李女士获益颇多。

　　“我们用这种沉浸式、互动式服务形式，可以降低居民心理求助的门槛，让大家在团体共鸣中获得情感支持，成为专业一对一咨询的重要补充。”心理咨询师谈畅介绍，在个体咨询基础上，心理团队还精心设计了团体对话分享、互动游戏等特色活动。

　　品牌：

　　心理服务融入基层治理

　　目前，“暖心之门”品牌已累计开展了8场活动，涵盖情绪疏导、亲子冲突、自我探索三大主题，服务居民30余人次，多位居民定期参与辅导。通过网格员日常走访与耐心引导，多位原本心存顾虑的居民主动走进咨询室。“有一些家庭开始意识到问题的存在，从回避交流到主动来求助，这也是‘暖心之门’服务成效的印证。”建绣社区党委书记黄敏说。

　　她介绍，社区正在持续优化“暖心之门”品牌建设，还要增设主题心理讲座、家庭互动工作坊等服务形式，推动心理关爱服务进楼栋、入家庭，将服务从单一心理疏导延伸至家庭矛盾调解、邻里关系融合等多个维度，让心理服务成为基层治理的有效支撑。

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　　记者 叶青