筹备一年，刘强东终于出手！京东外卖独立App上线，还能写点评、看榜单

来源：时代周报-时代在线

图源：时代财经

近来，京东在本地生活布局上频频出牌。

仅11月17日当天，京东集团创始人、董事局主席刘强东一口气宣布了三件事：京东上线独立的京东外卖App，同步推出“京东点评”、“京东真榜”。其中，刘强东称京东点评的上线“经过了一年的筹备与思考”。

这一动作也被业内视为京东急于补齐内容生态短板的关键举措。

在此之前，美团依托大众点评、阿里凭借高德扫街榜，已在“内容+决策”领域占据先发优势。随着京东的强势入局，继外卖补贴战之后，一场关于“决策入口”的争夺战已在巨头之间打响。

京东外卖App独立上线

京东外卖App

京东外卖自今年3月推出以来，一直作为“补充场景”嵌在京东主App“秒送”频道下。刘强东在11月17日的京东品酒会现场直言，推出独立App是基于对用户痛点的直接回应：“之前很多人搜京东外卖发现没有独立App，导致很多用户找不到我们的外卖入口。”

时代财经对比发现，京东外卖App几乎是京东App“秒送”频道的平移，包括了外卖、咖啡奶茶、超市、买药、酒店等本地生活业务。

然而，解决“找不到”的问题或许仅仅是表象，从更深层的商业逻辑来看，独立App的上线更承载着京东突破主站流量瓶颈的意图。

“独立App形态赋予其更大的功能延展空间，推动从‘补充场景’向“生态主入口”转变，助力京东在本地生活领域实现更深布局。”网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾向时代财经分析，“一方面，独立App能显著提升入口清晰度，降低用户操作门槛，尤其针对高频外卖用户，增强服务便捷性与专业性。另一方面，京东外卖App定位远超单一送餐服务，集成了‘即时零售+点评+酒旅+购物’多元功能，成为京东本地生活服务的核心枢纽。”

京东为何要死磕利润微薄甚至亏损的外卖？答案或在于培养更深的“用户粘性”。

长期以来，京东面临着“低频高客单价”的困境——用户买手机、买冰箱才会想起京东，平日里打开频率不高。而外卖是日频需求。据京东在第三季度财报会议上透露，外卖带来的新用户的转化率在逐季提升，最早一批外卖新用户的同期群转化率已经接近50%。

也就是说，有近50%的人下单京东外卖后，转化成京东主站其他品类（如日百、家电）的消费者。

从京东最新第三季报数据来看，包含外卖业务在内的“新业务”板块，营收达到了155.92亿元，环比增长12.56%；但同时经营亏损扩大至157.36亿元，上个季度亏损为147.77亿元。“在互联网流量红利见顶的当下，传统电商业务已难以维持高增长。外卖作为高频消费场景，被视为提升用户活跃度、反哺低频零售电商业务的关键杠杆。京东持续的巨额投入加上对流量的需求，使其不得不继续前行。”陈礼腾分析。

把“点评”“榜单”塞进App

除了推出独立的京东外卖App，京东此次推出点评和榜单的目的也非常清晰，那就是要补齐“内容”这块短板，从根本上扭转“用完即走”的工具属性。

京东点评

京东上线的“京东点评”，设立了“找美食”“住酒店”“挑好物”“去哪玩”“选家政”五大子频道，内容包括用户对商品的评价、评分、晒单等。用户可以拍摄图片并对商品/外卖等发表评论，同时关联已购买的商品或者外卖。

京东方面介绍，京东点评的亮点在于，不仅整合京东自产评价内容，更借助客观中立的AI技术实现全网信息洞察与聚合分析，“对正向、负向评价一视同仁，全面展现”。

刘强东称，这是京东经过了一年的筹备思考，“用人工智能技术，把全网关于餐厅、酒店、景点、航司等所有好吃好玩的内容数据进行人工智能大模型分析，最后生成一个对于好吃好玩的客观点评。”

从频道设置来看，京东点评精准瞄准了高频消费领域，旨在打造一个全方位的生活服务内容社区。“找美食”和“住酒店”直指餐饮和旅游市场；“去哪玩”和“选家政”频道，进一步拓展了休闲娱乐和家庭服务场景；“挑好物”则连接了京东的传统优势电商业务。

知名天使投资人郭涛向时代财经分析，“京东上线‘京东点评’核心意图是完善本地生活与即时零售闭环，通过用户真实评价、晒单内容补全‘决策-消费-反馈’链路，既为用户提供消费参考，又能反哺商家优化服务，同时应对美团、阿里在本地生活领域的竞争，强化战略防御。

京东真榜

此外，时代财经注意到，京东点评推出的“京东真榜”，标语强调“万人共享，不说假话”。页面显示，该榜单包含“2026春季外卖入围菜系”及“入围菜品”两大板块，覆盖西北菜、陕西菜、湘菜、鲁菜、川菜等8个主流菜系。

为对菜品进行严格挑选和真实点评，京东在全国范围内公开招募10万名京东求真官，用户报名后可参与专属线下品鉴活动。

在陈礼腾看来，京东点评和京东真榜的上线是京东完善本地生活服务生态的重要一环。此前，京东已通过外卖业务、七鲜小厨、京东旅行等业务逐步布局本地生活服务市场，“京东点评和京东真榜的推出，进一步丰富了京东的本地生活服务内容生态，为用户提供更全面的消费决策支持。同时，这也是应对美团、阿里等平台竞争的战略防御。”

京东的加码，让原本就硝烟弥漫的战场更加拥挤。这种对“决策入口”的争夺，让人很难不联想到两个多月前阿里高德推出的“扫街榜”。

9月10日，阿里旗下的高德地图高调推出“高德扫街榜”，直接对标大众点评的“必吃榜”。不同于传统榜单，高德扫街榜主打“基于真实行为数据”。它通过分析用户的导航目的地、到店频次、复购行为等客观数据，来筛选出那些真正“有人气”的店铺。为了争夺商户资源，高德还推出了堪称大手笔的“烟火好店支持计划”，向用户发放2亿元打车券和9.5亿元消费券。

就在高德发布“扫街榜”的同一天，大众点评宣布重启“品质外卖”服务，并发放了2500万张大额消费券。紧接着在11月5日，大众点评更是宣布未来5年将追加至少30亿资金，用于升级“本地生活信息基建”。

京东的入局让美团、阿里、京东的“决策入口”博弈正式形成三足鼎立的雏形。这是巨头们在流量见顶后的集体觉醒——谁掌握了榜单和评价，谁就掌握了流量的分配权。只是，当三大巨头在 “评价真实性”与“流量吸引力”间反复权衡、在商户资源争夺与用户信任维护间持续博弈时，谁能率先跳出同质化竞争的桎梏，又会为本地生活赛道带来怎样的新变量，仍有待时间给出答案。