上海
为推动本市养老机构实现高质量发展，2025年上海市继续在全市范围内开展养老机构服务质量日常监测工作。监测工作于6月启动，现已完成所有符合条件的养老机构的实地监测及结果汇总复核工作。
本次监测围绕养老机构的服务提供、服务保障和服务安全三大方面，共设置90项具体指标，全面反映机构服务质量状况。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四个等级，并分别对应张贴 “大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”，便于公众了解和监督。本轮（2025年度）监测具体情况如下↓
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监测机构数量
本轮监测覆盖本市所有459家正常执业的养老机构（不含以下养老机构：2024年度监测评为优秀次年免检的养老机构（点击查看）；执业未满一年、处于装修改造期间且住养老人搬迁转移、动迁停业待注销的养老机构）。
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总体得分情况
全市平均得分84.5分，总体处于“良好”水平。本轮监测中， 有162家机构获评“优秀”、占比35.3%，获评“良好”202家、占比44.0%，获评“一般”95家、占比20.7%，无“较差”机构。本轮监测结果为良好及以上的机构占比达到79.3%。
本轮监测的459家机构中，得分最高的是上海市第一社会福利院和上海市第四社会福利院，得分最低的是上海鑫阳养老院。
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各类型养老机构情况
2025年不同类型养老机构平均分从高到低依次为公建民营（87.9分）、公建公营（87.0分）、民建民营（81.7分）。公建民营机构各模块得分均居首位，近年总体服务质量均保持在较高水平，公建公营机构相对公建民营得分略低，民建民营与前两类机构仍存在一定差距。
2025年度“优秀”养老机构名单
（点击查看大图，滑动查看全部）
2024年度监测评为优秀的养老机构，今年免检，点击这里看看有哪些~
根据本轮监测结果，市民政部门为每家养老机构拟制了一份针对性报告，列出问题清单，下一步将指导机构开展针对性整改。
上观号作者：上海民政
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