卡唯朵祛斑霜的套路：草本成分不祛斑，证书与官方不同

作者：大奎

“双十一”过后，一些主播以“返场破价”“拍一发多”等机制在各大平台继续促销产品。其中，自称为岭南草本护肤第三代传承人程扬的账号——“卡唯朵杨姐-草本祛斑”，几乎24小时全天候在线直播，直播间内重点推销的产品为售价198元的美白祛斑“八件套”。

在“卡唯朵杨姐-草本祛斑”直播间内，主播称“这里是真正的程扬直播间，我是程扬的妹妹，保证正品。卡唯朵是正宗的岭南草本护肤传承品牌，全国祛斑霜销量第一。敏敏肌、红丝丝都可以用，不管多严重、多顽固的斑肯定有效果。”然而，这些华丽的宣传话术疑似是营销剧本，卡唯朵美容祛斑霜成分表中原料的使用目的均无祛斑功效的描述，相关植物提取物成分在国家药品监督管理局公示的化妆品产品执行标准中的使用目的是皮肤保护剂。

“马上下架”的营销套路倚

“一分钟以内能抢到2号链接，让仓库准备发货。发货前，给姐姐们多送一支198元加强版的精华”，上午10时12分，“卡唯朵杨姐-草本祛斑”直播间内的主播说道，“2298元八件套，今天2号链接198元，10点13分准时下架。”

八件套内包含的产品有4瓶美白祛斑霜，2瓶黄芪水和2瓶美白祛斑精华液。

据主播介绍，只要不买到假货，老人斑、晒斑、雀斑、蝴蝶斑、遗传斑、痘印、皮肤黑黄的，一定要用美白祛斑霜加强版，14天见效。她还称：“美白祛斑精华液是加速神器，如果想要皮肤更加通透，速度更快，祛斑霜和精华搭配用，14天都不需要，三五天就可以看的出来，皮肤越来越漂亮。”

时间到了10时13分，主播在直播间内说道：“10点13了，给我下掉”，但直播间内该商品链接仍然存在。之后，主播以“有个姐姐说刚来就不让我拍了，我再等你30秒，弹窗30秒，198元赶紧去拼手速”为由，在直播间内继续介绍2号链接的产品。

10时14分，主播对画面外的工作人员说道：“2号链接下掉，不管拍到拍不到。”但直播间内的链接仍然存在。10时16分，有用户评论咨询2号链接怎么拍，主播称：“2号链接弹窗1分钟的时间，自己拼拼手速。10点18分链接准时下架。”这款声称马上下架，反复被以弹窗形式提醒用户购买的2号链接，始终没能真的下架。而在前一天的直播中，该主播称下午5点整双11活动结束，她下播去发货。到了5点，该主播从画面中离开，由另一位主播接力，继续直播销售198元八件套。

铺满店铺的证书与官方并非完全一致

直播间内，2号商品链接产品的商品名是“卡唯朵官方正品美白祛斑保湿身体”。商品详情页内首先展示的是大量消费者的好评截图。

在约30条好评截图后，页面展示的是《品牌中国》栏目组授予广东省卡唯朵草本生物科技有限公司为《品牌中国》栏目岭南草本护肤传承品牌的证书，紧接着是发明专利证书、沙利文发布的卡唯朵全国祛斑霜销量第一的证书，和国家药品监督管理局特殊化妆品注册证等内容。

直播间内，主播也分别向观众展示了商品详情页内的部分证书，以此来获取消费者的信任。

如主播展示沙利文授予的市场地位声明时表示：“从2024年开始，我们祛斑霜销量第一，沙利文的认证。我要是还帮不到你的斑，那没有任何产品可以帮到你。”

讲述产品优势时，主播手持广东药大检测技术服务有限公司检测报告，称“我们已经攻破行业难点，通过广东药大的检测，可以穿透表皮，渗透到真皮层。真皮层是斑最深的地方，只有这个地方好了才算真正好。”

她还表示：“整个全中国祛斑行业，目前第一家拥有这份技术的，是我们卡唯朵，是真真正正祛斑，不是淡化斑点。”此外，她还拿出第三方真人实测功效报告，称“14天皮肤变白24.22%，色斑减少21.75%，这是广东药大盖章认证的结果。”

据主播介绍，穿透表皮，渗透至真皮层是优势之一，草本祛斑霜的另一大优势是产品成分中用的是防风、甘草、白术、积雪草，这些都是天然的植物草本成分，用在脸上不会发红，也不会脱皮，不烂脸。

然而，广东省卡唯朵草本生物科技有限公司并未被授予“岭南草本护肤传承品牌”，而是“护肤品行业‘品牌中国工程’建设先锋品牌”，证书内没有关于“草本”“传承”“非遗”等描述。

草本成分含量低，产品原料使用目的无“祛斑”

除了主播在直播间内称卡唯朵是正宗的岭南草本护肤传承品牌，“卡唯朵杨姐-草本祛斑”账号和商品店铺的客服均作了类似表达。

在“传承千年草本智慧，续写东方护肤传奇”系列短视频中，程扬称她的每一瓶草本祛斑霜都是坚持用手工研磨慢火熬制的，严格按照老一辈传承下来的非遗技艺，精心制作。

而另一条视频讲述的是程扬为了更好让传统工艺和现代科技融合到一起，从国外引入低温浓缩等先进设备，每一株原料都来自岭南的草本种植基地，再经过9道古法工序制成膏霜。

官方客服则表示，产品采用古法组方，其中的草本成分丰富且优质，都是植物萃取，温和有效。

然而卡唯朵大力宣称的草本祛斑霜的主要成分是水和化合物。根据国家药品监督管理局的备案信息，直播间内强调添加的白术、积雪草、甘草、防风跟等植物提取物的目的是“皮肤保护剂”，无祛斑或美白功效。并且其他所有的原料均无祛斑目的，仅有α-熊果苷作为美白剂使用。

目前，“卡唯朵杨姐-草本祛斑”直播间内产品所属店铺是卡唯朵尚畅个人护理专卖店，商家是淮安市尚畅电子商务有限公司（下文称“淮安尚畅”）。此外，还有东台玥友电子商务有限公司（下文称“东台玥友”）运营的卡唯朵官方旗舰店店铺和卡唯朵个人护理旗舰店，淮安市本上隆电子商务有限公司（下文称“淮安本上隆”）运营的卡唯朵护肤旗舰店和卡唯朵本上隆护肤专卖店等，均在销售卡唯朵美白祛斑霜。

天眼查显示，淮安尚畅、东台玥友和淮安本上隆的法定代表人均是黄金龙。同时，《品牌中国》栏目授予的岭南护肤草本传承品牌的主体——广东省卡唯朵草本生物科技有限公司，其法定代表人也是黄金龙，上述公司与卡唯朵生产企业广州有美化妆品有限公司均无直接的股权关系或相关关系。

根据《化妆品监督管理条例》第四十三条，化妆品广告的内容应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。针对上述宣称为草本美白祛斑的产品，其成分表中的草本提取物属微量元素，根据产品配方和使用目的，上述草本提取物的使用目的是皮肤保护剂的情况，上海市汇业（南通）律师事务所郑健律师表示，产品涉嫌功效虚假宣传，对商品功效进行没有依据、虚假夸大描述，属引人误解的营销推广行为。