11月上旬一个晚上,兰州某酒店住进一位女游客。她让前台借剪刀剪衣服线头,保安拿着剪刀送到房间后一直站在门口,说“就给20分钟,用久了危险”。他时不时往里看,最后女子感觉害怕发视频投诉,说这是独行女性安全隐患。
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酒店说公司规定不能外借剪刀这类利器,当时可能破例才给的。后来向女子道歉,保安却没被处罚,还在上班。这事网上吵翻天,有人觉得保安过分,更多人说他是负责任。
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让人没想到的是,兰州文旅官号在评论区只回了一个“唉”字,之后简介改成“金城兰州欢迎您!没剪刀!”。这回复被网友疯狂转发,有人把剪刀和兰州牛肉面画一起,还做了“来兰州不借剪刀但送你雪山戈壁”的搞笑海报。
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到11月16日,甘肃文旅直接发视频说“甘肃除了剪刀,还有雪峰和戈壁”,配上张掖丹霞的美景。另一条视频介绍甘肃非遗剪纸,说当地用剪刀剪出艺术。
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报纸记者问官方为啥这么操作,工作人员说看到很多人支持他们,具体情况不太清楚。但能看出来,这波操作确实带火了兰州,网友反而觉得官号挺好玩的。
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事情到现在还没定论,有人觉得女子小题大做,有人支持酒店保安。但大家现在说起兰州文旅,第一个想到的就是“没剪刀”这事儿。网友评论说,要是官号当初严肃回应,说不定又要挨骂。
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现在再去兰州旅游,可能会看到宣传册上有剪刀的梗,但酒店借剪刀应该还是不容易。保安为啥不让用久,可能还是怕出事。不过网友已经把剪刀和兰州联系在一起,变成一种另类的推广方式。
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其他地方遇到游客投诉,要么冷处理,要么解释半天,效果都不好。兰州这次的反应很特别,没解释对错,反而让网友自己讨论,反倒把坏事变成了好事。
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总结下来,就是个普通的借剪刀事件,被人拍视频发网上后,官方没硬扛,反而用玩笑化解,结果意外成了宣传亮点。网友现在聊起兰州,可能第一反应不是黄河还是牛肉面,而是这个剪刀梗了。
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这事儿现在基本完了,但给其他地方做了示范。有时候承认弱点反而赢得好感,兰州文旅这波操作确实有趣。
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