河南
全媒体记者 齐向军
11月15日，驻马店市主城区进入集中供暖首日，然而欣悦苑小区众多业主家中暖气片依旧冰凉。尽管业主已按时缴纳取暖费，供暖却未能如期到位，引发居民不满。
明明按时交了取暖费，怎么到日子了还没暖气？集中供暖开始的当天，欣悦苑小区的许多业主们很是不解。
欣悦苑小区集中供暖用户介绍，他们给驻马店热力公司供暖片区维修师傅打电话得知，热力公司与物业存在水电费纠纷，导致无法正常供暖。
"暖气公司去年供暖水电费用超了，欠四五万元没给。今年的水电费一毛钱都没交。"欣悦苑小区物业工作人员说，每个供暖季驻马店热力公司都需要使用小区的水电。小区的水电费缴纳采用的是预充卡方式，需要使用方提前向小区水电卡里充值，而去年采暖季，热力公司下属的运维公司和欣悦苑小区物业协商，供暖水电费采用"先用后补"的方式，但至今仍拖欠几万元水电费未结清；今年的水电费，该运维公司更是分文未交。
"用户打电话不停询问。都交了钱了，用不上暖气。"热力运维公司欣悦苑片区维修人员梁师傅说。
11月15日中午，热力公司在小区门口张贴公告，称因供暖运维单位近期需要更换，无法及时与小区结算水电费，供暖将推迟至2025年12月1日左右，已缴费用将在下个采暖季核减。值得注意的是，该公告落款日期为11月14日，而小区此前张贴的供暖通知仍显示供暖期为"2025年11月15日至2026年3月15日"，两者存在明显矛盾。
11月15日晚9点左右，欣悦苑小区集中供暖用户纷纷发现，屋内暖气有了温度。
欣悦苑小区物业工作人员表示，已与热力公司达成一致，先行保障供暖，水电费纠纷后续再议。
欣悦苑小区供暖首日"有费无暖"，根源是热力公司与物业的水电费纠纷，却让已缴费居民承受取暖焦虑。冬季供暖事关基本民生，企业间商业纠纷不应转嫁于用户。相关部门需加强监管，完善应急协调机制，确保居民温暖过冬。（编辑 詹云清）
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