银发友好型电商生态，这样打造……

来源：人民政协网

人口老龄化程度的不断加深，使得银发经济迎来了黄金时代，更有望成为推动国内经济高质量发展的新支柱。与此同时，如何促进和发展银发经济，成为电商行业正在思考的新课题。

在近日举行的2025首届长沙银发产业博览会上，梦饷科技高级副总裁钱东清以“私域生态赋能银发经济，构建老年友好消费新场景”为主题发表主旨演讲，深入剖析银发经济带来的巨大市场机遇，并以梦饷科技的创新实践为例，阐述了私域电商助力银发经济的创新探索。

据预测，到2035年，我国老年人口将达4亿，银发经济规模有望占GDP比重超10%，成为推动高质量发展的新引擎。在此背景下，如何构建真正“适老”的消费与服务生态，成为行业亟待破解的关键命题。

钱东清认为，银发经济正催生八大核心机会点：健康医疗、适老化家居、养老服务、智能养老设备、银发零售、老年教育、老年旅游及银发金融。

在零售市场地位上，银发电商的重要性也日益凸显。钱东清表示，目前零售电商销售占比中，银发人群已达 18%，其中60-75 岁 “活力银发族” 占比达 60%，三线及以下城市销售占比达 40%。预计 2035 年银发人群占比将攀升至 35%。

“私域的核心是信任，而信任正是银发消费群体最看重的价值维度。”钱东清表示，尽管市场潜力巨大，但眼下银发群体的电商消费体验仍存在明显短板——银发人群在零售电商中面临虚假宣传多、售后维权难、选择困难三大核心痛点。

比如，现有电商平台普遍以年轻用户为中心，操作复杂，严重制约了银发群体的线上消费体验。另外在需求上，银发人群不仅需要商品，更需要陪伴、健康保障和情绪价值，更希望通过购物获得信任感和服务感。

作为私域电商行业的创新者，多年来梦饷科技持续关注银发人群，努力打造银发友好型电商生态。

据钱东清介绍，在发展银发经济的创新实践中，梦饷科技依托覆盖全国的百万级私域团长网络和成熟的供应链体系，构建了“品牌直供+团长赋能+精准触达”的私域服务模式。

供应链与技术方面，梦饷科技已构建起适配银发经济的核心能力：覆盖 16 大品类的 40000 + 品牌正品供应链，确保覆盖银发人群需求的核心品类丰富度；提供包含 SaaS 系统、直播工具、溯源体系、售后服务的全链路解决方案。

场景搭建与传播推广方面，梦饷科技与合作伙伴搭建“线下体验+线上转化”的双向导流通道，让区域特色产品、便民服务精准触达终端用户，同时也借助区域融媒体中心的本土影响力、内容创作能力及全渠道传播矩阵，强化区域电商平台的品牌曝光与公信力建设，为私域流量池引流蓄能。

针对银发群体消费需求的特殊性，钱东清详解了梦饷科技的赋能方法论：一方面，通过严格的品牌筛选机制，汇聚适老化食品、智能穿戴设备、健康护理产品等优质供给，从源头保障产品安全与适配性；另一方面，借助私域团长的熟人社交优势，为中老年消费者提供一对一咨询、使用指导、售后跟进等全流程服务，破解“不会用、不敢买、买不对”的消费痛点。例如，某专注中老年服饰的品牌通过入驻梦饷科技平台，借助私域团长的场景化推荐和口碑传播，三个月内销售额突破千万元，产品覆盖全国30多个省份的中老年群体；湖南本地一家药店连锁品牌通过与梦饷科技合作，精准触达省内县域市场的银发群体，让优质健康产品走进乡镇社区，带动本地就业与产业增收。

此外，梦饷科技还推出“银发创业计划”，为退休人群、社区工作者等提供零门槛的私域创业支持，目前已有数千名中老年团长通过该平台实现灵活就业，月均增收数千元。以店主“山桃妈妈”为例，在子女上大学后，深耕梦饷店主事业，并将之发展为长期职业，通过精细化运营私域社群、定期组织健康养生主题分享会，累计收入超百万元，她将私域电商做成了新生活的起点。

湘江数商院院长唐振华表示，私域模式与银发经济的结合，既解决了传统银发产业渠道覆盖不足、供需匹配不畅的问题，又为老年群体提供了更具温度的服务，为湖南银发产业创新发展提供了有益借鉴。

钱东清表示，未来梦饷科技将持续深耕银发经济，探索创新模式和优质服务，持续开放供应链与技术能力，与行业伙伴共同推动银发电商发展，激活银发消费潜力，推动银发产业向规模化、品质化、多元化方向迈进，也为银发群体创造更美好的生活。（崔吕萍）