政务添新意服务有暖度 望都县高质量推进“高效办成一件事”

政务添“新”意，服务有“暖”度 望都县高质量推进“高效办成一件事”
河北新闻出版网讯：“窗口工作人员太认真负责了！必须夸一夸！”望都县慈善协会的办事人员激动地说，在办理业务时，工作人员不仅逐页帮着审查材料，把细节里的问题都揪了出来，还主动协调上级部门解决难题，实实在在帮企业少走了超多弯路。
据了解，望都县紧扣企业群众创业办事、生产经营、民生保障等核心需求，立足县域产业特色与政务服务实际，深入推进“高效办成一件事”改革。一是强化培训“标准办”。不定期召开“高效办成一件事”专题培训会和政策咨询会，优化规范窗口，提升服务效能，持续推进政务服务窗口标准化规范化建设。二是精简材料“简化办”。严格遵循“能简则简、应减尽减”原则，对相关事项申请材料实施标准化集成优化，企业无需重复提交可通过共享获取的材料和信息。三是流程再造“集成办”。将关联事项集成为一个服务场景，“扁平化”压缩纵向审批环节，实现“一次申请、内部流转、合并勘验、一并出件”。四是一窗受理“便捷办”。设立“高效办成一件事”综合服务专区，科学配置综合窗口和专项窗口，依托河北政务服务网、“冀时办”APP，推动“一件事”事项全流程无纸化申报、审批。五是案卷标准“规范办”。以《河北省行政许可案卷标准（2024年版）》为遵循，推动“一件事”办理规范化、高效化，建立常态化案卷抽查机制，通过专题培训、业务研讨、现场观摩等多元形式，实现政策熟悉、流程执行、案卷编制“标准全覆盖”，确保改革落地见效。六是利企便民“创新办”。聚焦企业群众办事需求，在重点围绕国家、省部署的“一件事”基础上，根据望都县县域实际创新推出4项特色模式。七是服务下沉“上门办”。针对拖拉机和联合收割机“一件事”，组建专门上门服务小组，开设24小时预约专线并设立固定服务点，创新运用“视频帮办”模式实现远程协助办理、事项立等可取，切实推动政务服务从“被动审批”向“主动助农”转变。
目前，已稳步推动32项国务院重点集成服务事项及1项省级特色事项落地见效，同时结合县域发展实际创新推出4项县域特色“一件事”服务场景，切实提升政务服务质效与企业群众获得感，我县“一件事”相关事项累计办理8185件，重点事项实现“四个显著减少”—累计跑办部门压减率达84%、办理环节压减率82%、申报材料压减率63%、办理时限压减率70%。同时，创新宣传推广方式，制作“一件事”套餐微视频35个，印制宣传彩页12000余份。
下一步，我县将持续以高标准、严举措全力推动42个“一件事”重点事项落地落实。同时，聚焦企业群众新需求、新期盼，深挖本地特色应用场景、拓展服务延伸维度，着力培育打造一批贴合民心、精准回应群众诉求的创新事项，让政务服务更接地气、更暖人心。
通讯员：祖旭

责任编辑：蔡海峰