山东
2025年11月6日至7日，厦门市卫生健康委员会在海沧举办“2025年厦门市医疗纠纷应急处置培训班”。此次培训旨在进一步提升我市医疗机构预防和妥善处理医疗纠纷能力，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，着力培养一批能预防、善沟通、会处置的骨干力量，为构建和谐医患关系提供坚实保障。
市卫健委党组成员、副主任许龙作开班动员，委机关有关处室负责人、市属市管医疗机构分管领导和医院医务部、社工部、投诉办等负责人共100余人参加了培训。
本次培训紧扣医疗纠纷预防与处理，在课程设置上，坚持“法律、医学、人文”三支柱融合的原则。法律层面，聚焦《民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》等核心法律法规，讲解病历书写、知情同意、证据固定等高风险环节的法律红线与合规路径。医学层面，强化十八项医疗核心制度的案例式解读，阐明制度执行力与纠纷发生的因果关系，筑牢医疗质量安全根基。人文沟通层面，设置高风险沟通场景模拟，培训学员的共情、倾听与减压能力，实现从“防御性沟通”到“信任性沟通”的转变。在师资配置上，坚持多元复合、多层次展开授课讲解。安排有长期从事医疗纠纷调解和法律援助的金牌调解员，曾分管行政复议和诉讼的司法系统的老领导，从事医疗监督执法工作近30年的资深专家，紧贴医疗纠纷法治化解决路径和预防机制探索的一线医务管理人员，还有强化自身安全防范的一线安保骨干等6人进行专题授课和经验分享。
培训现场学习氛围浓厚，讨论交流热烈。大家纷纷表示，此次培训内容丰富、指导性强，不仅是一次培训学习，还是一次风险意识的全面升级，更是一次安全文化的深刻洗礼。通过系统学习，不仅更新了知识储备，拓宽了工作思路，更提升了做好医疗纠纷预防与处理工作的信心和能力。
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来源：厦门市卫生健康委员会
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