来源:滚动播报
(来源:百姓关注)
11月12日,浙江杭州乘客张女士通过滴滴下单宠物友好车携犬出行,中途与司机起争执被赶下车。张女士表示,当天行程仅几分钟,她选择的是30左右的宠物车服务,下单时已按平台要求注明宠物体重及有无宠物箱,但上车后,司机表现得非常不耐烦和嫌弃。张女士称,起初她选择隐忍,直到司机反复抱怨狗掉毛,她才忍不住回击。争执最后,司机在半路停车开门将她和宠物赶下了车。事发后,张女士联系滴滴客服,经沟通,平台撤销订单并返还费用,对涉事司机作出扣除服务分、取消接宠物单资格的处理。但乘客认为核心问题在平台,未做好司机培训。13日,滴滴客服回应携宠出行服务价格与普通车有差异,订单仅派给愿意承接的司机,若遇拒载可反馈,平台将按规则处置,包括扣分暂停服务等。
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