小孩试戴金镯10秒被索赔1000元？中国黄金回应

近日，有网友发视频称，在四川成都一中国黄金门店，小孩试戴手镯后店员员称手镯变形要求赔偿千元，该顾客认为系门店讹诈。

视频中，该网友称带孩子逛金店时在店员全程注视下试戴了一个黄金手镯不超过10秒，取下来时店员说手镯变形要求赔偿1000元，否则不让她们走。网友表示，手镯太大，甚至都没怎么碰到孩子的皮肤。

11月13日，该门店店长张女士告诉记者，最开始提议按工费赔偿或买下，对

方不愿意，警方到达后确认了手镯确实存在变形，经过调解顾客最终赔偿了100元维修费。

对于顾客视频中称“征得同意在店员注视下试戴”，张女士则表示并未征得同意，特殊款式试戴一般由店员操作，而顾客则是在店员拿另一款手镯时给小孩试戴。目前，张女士称，认为对方发布与事实不符的视频涉嫌诽谤，将前往警局报警，而张女士提供的聊天记录显示，顾客也称将起诉门店讹诈。

11月13日，界面新闻致电中国黄金，工作人员表示，“相关部门已经在处理此事了，肯定会给消费者一个满意的回复”。

近年来，国际黄金价格持续上涨，黄金饰品消费成为热点之一，但相关纠纷和投诉也随之增多。

据《消费电子杂志社》报道，消费保平台最新《黄金珠宝投诉分析报告》显示，2022年1月至2025年10月，消费保共受理黄金珠宝投诉18847件，累计涉诉金额1.10亿元，有效投诉解决率为36.71%。虚假宣传、价格纠纷和退款难是困扰消费者的三大难题。报告显示，消费者的投诉要求主要包含退款、改善服务、赔偿和解释/道歉。

此外，金价大涨，给部分黄金销售企业带来了一定的业绩压力。据中国黄金(600916.SH)公告，2025年第三季度，公司营收为146.66亿元，同比增长28.43%；净利润为1608.85万元，同比下降89.37%。前三季度，公司营收为457.64亿元，同比下降1.74%；净利润为3.35亿元，同比下降55.08%。

来源：大皖新闻、九派新闻、界面新闻 编辑 | 田园 责编 | 曾义峻 审核 | 黄海

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