陕西
随着冷空气活动频繁，镇安县域气温持续走低，城乡居民供暖用电保障进入关键时期。为确保辖区内企业安全生产及居民生活用电无忧，11月12日，国网镇安县供电公司积极组织各供电所运维人员，全面开展“客户大走访”活动，主动上门，贴心服务，将供电企业的责任与温暖送进千家万户。
该公司以台区经理为主要力量，制定详细走访清单。走访对象不仅涵盖企业、政府机关等重要电力用户，更重点关注乡镇普通居民，特别是老年人、困难家庭及小商铺等群体，确保服务精准到位、不留死角。走访过程中，工作人员身兼多职，既是“电价政策宣传员”，也是“电力安全辅导员”。他们耐心向用户讲解最新电价政策，普及安全用电常识，现场检查电源插座接触情况、测试漏电保护器有效性，及时更换老化线路和破损配件。同时，针对冬季用电特点，工作人员还提醒用户注意供暖设备保养与用电负荷管理，并向每户发放《安全用电手册》及印有台区经理联系方式的便民服务卡。对暂时不在家的用户，则在电表箱位置张贴服务卡，确保信息传达不漏一人。
“每到换季用电高峰，供电公司就主动上门服务，我们心里特别踏实！”一位村民感慨地说。通过面对面沟通、心贴心交流，运维人员不仅及时解决了用户用电中的小问题，更搭建起与群众之间的“连心桥”，许多微小的安全隐患和潜在需求在走访中被一一发现、及时化解。
送去的是服务，收获的是信任。国网镇安县供电公司将以此次大走访为新的起点，始终坚持以客户为中心的服务理念，推动主动服务、精准服务常态化、长效化，全力保障供暖期间电力安全可靠供应，让广大群众在寒冬中真切感受到来自电力企业的温暖与守护。
（通讯员 方蒙 王菲）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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