大冶生态环境执法人员为何住进村民家中?

（来源：中国环境网）

转自：中国环境网

近日，湖北省黄石市生态环境局大冶市分局生态环境综合执法五中队中队长冯贤臣住进距离海虹物流园仅50米的一户村民家中，通过3天的“干部换位跑”体验，查找噪声扰民信访问题的症结，推动解决了一起群众关切的噪声扰民投诉问题。

今年以来，黄石市生态环境局大冶市分局把环境信访工作作为联系服务群众的重要纽带和解决生态环境问题的重要抓手，以“干部素质提升年”活动为契机，以“事心双解”为目标，通过聚焦规范办理、聚焦素质提升、聚焦“控减防提”，持续推动环境信访工作规范化、专业化、法治化。

筑牢制度基础。大冶市分局严格执行环境信访第一时间与信访人沟通到位、第一时间赶赴现场查清事实、第一时间依法查处违法行为的“三个第一时间”原则，确保信访办理响应迅速、程序规范、处置有力。印发《规范环境信访办理工作制度》等文件，强化流程标准化，明确各环节工作标准和平台答复模板，实现闭环管理；在过程管控上，明确交办责任和办理时限，实时跟踪进度，对超期案件及时预警。实行多级审核机制，严把办理质量关。通过电话回访、实地走访等方式了解群众满意度，收集意见建议，推动工作持续优化。

强化部门协同。大冶市分局建立健全联动机制，打破内部职责壁垒，并联合乡镇街道及住建、水利、农业农村等部门协同处置复杂信访问题。通过新媒体平台，与群众在线交流，现场解读噪声污染等问题的职责划分，公布24小时投诉热线，全方位“畅通环境诉求渠道”。

同时，聚焦“控减防提”，坚持每日公开接访、24小时接电话，落实首接首办负责制，快速解决合理诉求，耐心解释疏导不合理诉求，推动矛盾前端化解，控制增量；开展信访积案攻坚化解专项行动，实行“领导包案+一案一策”工作机制，分局领导班子带头包案、带案下访，减少存量。今年以来累计化解各类信访积案25件。

在防变量方面，大冶市分局定期分析研判信访形势，对近3年信访案件全面梳理，主动化解。今年共排查化解环境信访隐患14个。在提质量方面，严格依法分类处理信访诉求，一般事项属地办理，重大复杂案件专班调查。对违法行为依法取证、坚决处罚、及时移送，确保问题整改到位，推动信访问题源头治理和基层化解。

此外，大冶市分局强化队伍建设，强化理论武装，结合生态环境执法大练兵，深入实地督办，提升干部专业素养。并创新体验模式，执法干部开展“干部换位跑”体验，住进信访地周边村民家中，实地记录情况，通过指导企业调整作业时间、加强执法监督等措施，切实解决群众反映强烈的信访问题。

黄石市生态环境局大冶市分局相关负责人表示，下一步，将继续创新工作机制，优化工作流程，提升业务能力，用心用情用力解决好群众身边的生态环境问题，以更高水平的信访工作成效，守护好大冶的蓝天、碧水、净土。