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来,做个简单的动作:打开你的酒店会员 页面小程序“我的”页面,目光锁定那个积分数——587、832,或者1250。是不是感觉心头一酸,一种淡淡的委屈感袭来?换一晚心仪的房晚,好像还差那么一大截;但就这么放着,又总觉得亏了,甚至还会过期。于是它们就成了数字资产列表里略带尴尬的存在。
我们似乎早已习惯了传统酒店积分体系的“延迟满足”,忠诚不二地持续入住,只为在未来某个不确定的时刻,兑换一个遥远的“大奖”,但这也让绝大多数用户在漫长的积累期中无法品尝果实。洲际优悦会积分商城的全面上线,正在打断这种等待,并大声宣布:“别攒了!当下的、微小的快乐,同样值得被立刻兑换。”

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告别延迟满足,洲际优悦会把小额积分变“即时零钱”■
在酒店会员的江湖里,存在一个庞大的“沉默大多数”。他们可能并非一年住70晚的钻石大佬,但每年固定的家庭出游和偶尔商务差旅,总会优先选择洲际酒店集团旗下的酒店。他们足够忠诚,但账户里的积分,却常年处于一个“不上不下”的尴尬境地。
洲际优悦会全球拥有超过1.45亿+会员。这其中,像你我这样的“轻量级忠实用户”无疑是占比最高的基石。传统的积分体系,往往将最大的权益倾斜给顶端的少数派,而忽视了普通会员的即时感受。
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因此洲际优悦会积分商城最革命性的改变,并非仅仅是上架了500多件受广大会员喜爱的商品,而是重新定义了积分的“流动性”——让积分从一张需要漫长等待的“远期支票”,变成了可以随时支取、灵活使用的“即时零钱”,让小额积分也能大有用武之地。正如洲际酒店集团大中华区首席商务及营销官蒋韡女士所描述,此举旨在“让积分真正融入日常生活,让每一份积累都能创造价值。”
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这一步,是洲际优悦会贴合会员痛点,践行“用户逻辑”的重要一步——让会员在日常生活流中高频次、低门槛地感知价值,远比仅仅描绘一个遥远蓝图更能培养健康而长久的伙伴关系。这背后也同样是洲际对“会员忠诚度”的一次深刻重新定义。
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上车不亏,能融入“生活流”的积分才是好积分■
理念动人,但最终说服用户的,还是实实在在的体验。这个新上线的积分商城之所以能盘活积分,不仅因为其是洲际优悦会构建其“会员生态”战略的最新一环,更是其从“住宿服务提供商”向“生活方式合作伙伴”转型的关键落子。
1.“零”压入门,低门槛撬动高体验
商城的第一个友好设计,就是600积分起兑,这不仅是一个数字,更是一道心理门槛。600积分起兑是什么概念?这约等于你出差住一次智选假日就能轻松获得的积分,因此它极大地降低了兑换要求,让你无需再为了攒房晚望“分”兴叹,也不用再对着账户里的小额积分吐槽“积分无用论”。
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(洲际优悦会积分商城)
看中的蓝牙耳机、智能手表,或许用几次短途旅行的积分就能拿下;随手兑的品牌小家电和品质家居用品,把酒店的舒适感直接带回家;积分还可以成为你的爱好助力,从露营装备到高端护肤品,都可以在积分商城实现自己的“小目标”。
同时,洲际优悦会和京东的合作,也将“信任”与“效率”注入了体验,确保兑换的流畅与品质。商城中的手机数码、日用家居、户外运动、美妆个护等一应俱全,还有电子卡券可以兑换,可以轻松实现品类扫荡。这也解决了过去积分兑换“流程复杂、物流缓慢”的核心痛点。
2.能在N多场景流动的积分,才值得攒
当积分只能在酒店体系内打转时,它的价值是封闭的。但当它能渗透进生活的多个维度时,它就变成了你的“生活货币”,成为串联各种优质生活场景的万能钥匙。这时我们住的就不只是酒店,也是对美好生活的投资。
而这只是基操,洲际优悦会还在致力于打造一个“酒店+航空+赛事+零售”的开放式会员生态联盟,会员可以通过积分兑换获得一票难求的演出/赛事/活动门票等。这种跨界合作并非个例,不仅实现了多个领域/场景的跨界破圈,也给优悦会会员提供了极大的福利及便利。
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3.从尊贵到超值,优悦会高阶会员有多爽?
当然,对于维系酒店体系核心的高阶会员,洲际也给出了足够的诚意。如钻石会员的“特权彩蛋”——1积分兑换位于上海浦东机场T2航站楼的海南航空联名贵宾厅。
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试想,在浦东机场疲惫的转机间隙,人声鼎沸的候机楼里,凭借你的钻石会籍和那可以忽略不计的1积分,就能走进一个安静、舒适、绿意盎然,还有优质餐饮供应的专属空间。这种近乎免费的尊贵体验,所带来的价值反差感和品牌好感度,是任何一则简单广告难以比拟的。
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此刻,你是否觉得账户里那些曾经“不上不下”的数字,已然焕发了新的生机?它可以是办公室里的一杯提神咖啡,也可以是收到心仪物品时的一声欢呼,是机场转机时的一份宁静,也可能是未来某场演唱会的山顶座位。
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积分再多,
不如价值坚挺、体系稳健■
未来的酒店竞争,不再单纯是床品、早餐或大堂的竞争,也是会员生态体系丰富度的竞争。谁能为会员的积分提供更多元的使用场景、更便捷、更别致的体验,谁才能在用户心中占据更高的权重,将用户发展为高阶会员,甚至是从“服务提供商”变为消费者的“生活合伙人”。
洲际酒店集团这一系列布局,与其他集团的打法也形成了差异化路径。洲际优悦会选择的,是一个更贴近绝大多数会员日常、更广度破圈的“生活化”战略,其旨在成为用户高频生活场景中的“价值贡献者”而非“消费索取者”。
因为单纯的住宿折扣或积分换房,已无法满足新一代消费者对个性化、体验感和情感连接的需求。未来的酒店品牌,必须能够嵌入用户的生活版图,提供持续而多元的价值惊喜。洲际优悦会推出积分商城,正是其应对这一行业变局的一步。
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说到底,积分的核心是信用,是品牌对会员的承诺。一个常被用户诟病的积分体系,往往是“赚分如抽丝,贬值如山倒”,或者兑换选项毫无诚意,久而久之,会员的信任便消耗殆尽。
在这一点上,洲际优悦会充分展现出了其作为行业开创者的底蕴和稳健性。自1983年推出Priority Club(洲际优悦会前身)以来,其会员体系已历经40余年的积淀与淬炼,成为全球最大的酒店忠诚会员计划之一。
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在这个充满不确定性的时代,货币会贬值,股票会波动,但洲际积分锚定的是实实在在、可感知的商品与服务,其背后还有洲际酒店集团全球100多个国家和地区的逾6800家酒店庞大的实体网络和品牌信誉做价值背书。
因此洲际优悦会积分商城的上线,是一场始于积分,归于生活的价值共鸣。它让积分不再是沉睡的数字,洲际积分的购买力,也正在通过这个商城,被不断地拓宽和夯实。
洲际优悦会积分商城的到来,不只是一个功能的更新,也是一次关于“即时满足”的友好示意,一次对每一位会员——无论积分多少、会籍高低的郑重承诺:无论你走了多远,住了几晚,你的每一次选择,都值得被看见,被奖赏,被即刻回应。

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