在金东，企业也有专属“老娘舅”了

“五年纠纷一日化解，专业调解令人叹服！”近日，区积道商事调解中心内，石材供应商潘先生将一面鲜红的锦旗送到调解员手中。这场涉及多层转包、拖欠五年的25万元货款纠纷，从受理到结案仅用24小时，成为我区以商事调解创新优化营商环境的生动写照。

自今年5月试运行以来，该中心已受理案件843件，成功调解323件，调解成功率达38.3%，涉及标的超6200万元，为当事人节约诉讼成本50余万元。

如何让调解中心真正发挥实效？关键在于打破传统模式，为企业铺设一条少跑弯路、少等时间的解纷“高速路”。

在区社会治理中心一楼7号窗口，工作人员正耐心地为前来咨询的企业主王先生介绍办理流程。“我们许多企业主一开始都不太了解，认为打官司是唯一途径。”王先生感慨，“经工作人员介绍才明白，调解不伤和气，还能快速解决，真是帮我们大忙了。”

据悉，区积道商事调解中心首创“24小时受理案件+5个工作日组织调解”机制，将30日调解期限压缩至15日，平均结案时长仅9天，较诉讼程序缩短78%。针对不同类型纠纷，中心量身定制解决方案：金融纠纷推出“五步收费法”，最低200元就能启动调解；面对批量案件，创新使用“集中调解法”，曾用6天时间成功化解了13起抵押贷款纠纷，彰显商事调解“金东速度”。

“我们建立了一套严格的质量把关机制，从案件入口到最终结案，每个环节都有质量监督。”区积道调解中心理事长方刚成打了个比方，“就像企业有质检部门一样，我们要确保每份调解协议都经得起检验。”

如今，每周召开的法院、司法局、社会治理中心联席例会上，大家会对未成功案件集体“复盘”找问题，5名资深法官的“一对一”业务指导和9名专家顾问的专业支持，共同推动调解成功率稳步提高。“有纠纷找‘积道’”成为越来越多企业的首选。

高效机制的背后，离不开一支专业而贴心的调解队伍。

该中心51名调解员中，86%具有法律背景，形成覆盖金融、知识产权、建设工程等6大领域的专业团队。“我们持续开展系统培训，内容覆盖岗前基础、中期提升与专业深化，确保调解员既懂规则，更懂行业。”方刚成介绍，中心成立以来已组织6次专题培训，不断提升队伍实战能力。

“本来发愁纠纷没时间处理，没想到周末也能来这里调解，一点没耽误开店。”个体户陈女士欣喜的话语是许多当事人的心声。对她这类经营者而言，中心的“弹性服务”真正解了燃眉之急。

“干我们这行，工作日晚上和周末加班是常态。”区积道调解中心主任应金堂笑着说，把方便留给当事人，是队伍里心照不宣的服务准则。为减少商户奔波，调解员邵泓涛主动赶赴义乌，把调解室“搬”进店铺现场；“调解之星”夏芬创新引入第三方代偿机制，化解多方债务困局……他们被企业亲切地称为“法治医生”，总能精准把脉，开出务实良方。

此外，区积道调解中心积极拓展合作网络，和金华市知识产权保护中心、嘉兴银行等10家单位签署战略合作协议，形成一条完整的“预防-调解-司法确认”“解纷链”；在华东农产品批发市场综治中心设立商事调解专窗，实现“受理-调解-司法确认”一站式服务；上线“积道商调”微信公众号，提供在线申请、进度查询等数字化服务，让数据多跑路、企业少跑腿。

商事调解的意义不止于化解冲突，更在于为这片土地的营商环境注入持久暖流。

在金东区商事调解工作推进会上，一组数据引发关注：323件成功调解案件中，85%的当事人达成长期合作意向。原本可能对簿公堂的商业伙伴，反而因为调解保住了“商业火种”。例如，近日，某科技公司通过知识产权纠纷调解，不仅挽回50万元损失，更与侵权方达成技术合作协议，实现“从对抗到共赢”的转变。

针对经济下行期金融纠纷增多的情况，调解中心主动靠前，与5家银行建立“逾期贷款前端调解”机制，成功化解个人金融纠纷127件，涉案金额1800余万元。“调解不仅让我们避免了征信污点，还保住了店铺。”个体户陈某夫妇通过分期还款达成调解协议，重拾经营信心。这种“柔性解纷”模式，既维护了市场秩序，又传递了法治温度，为金东打造“市场化、法治化、国际化”营商环境注入强劲动力。

从“试着做”到“做得好”，区积道商事调解中心正以“积道为先，商和致远”的理念步入专业化、规范化、品牌化发展的新阶段。未来，中心计划组建6支专业调解团队，拓展交通事故、数据流通等新领域服务。“我们致力让每一次调解都成为法治信仰的播种，将‘积道商调’打造成金东优化营商环境的金名片。”方刚成说。（作者丨廖怡晴 王超亚 图片来源于部门 来源丨金东区融媒体中心）