进博会八年“全勤生”的保险故事：中国太保服务进阶与战略成长的八年之旅

中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）作为世界上首个以进口为主题的国家级展会，自2018年首次举办以来，已成为中国推动高水平对外开放的重要窗口和构建新发展格局的关键平台。

对于国家而言，八年来，进博会不仅促进了全球贸易与创新合作，更彰显了中国坚持多边主义、共享市场机遇的决心。

对保险业来说，进博会既是专业能力的大考，也是展示行业价值、服务国家战略的良机。

作为总部位于上海的综合性保险集团，中国太保是连续八年全程护航的“全勤生”。追踪其足迹，我们不难发现：

从最初提供基础保险保障——单一风险保障的“幕后英雄”，到如今成为全链条服务提供商的生态构建者与议题引领者，中国太保的进博会旅程，就是一部浓缩中国保险行业转型升级的发展史。

作为国家级的对外开放试验田，进博会对中国太保而言，不仅为之提供了打磨综合能力、对接全球资源的独特舞台。更通过这一舞台，展现了其作为上海金融名片的实力与担当，这充分展示了一家中国大型保险企业，如何将服务国家战略融入自身发展，并确立其独特的行业生态位，成为记录中国保险业角色演进的一个时代注脚。

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-Insurance Today-

八年保障角色再升级

不仅有1.28万亿元的兜底保障

还有全会务周期的服务升级

如果说八年前，太保的服务重心聚焦于基础风险保障，旨在确保盛会顺利举办；那么如今，其服务已演进为覆盖“会前-会中-会后”全周期、惠及多元主体的全会务周期的服务体系。

这意味着，作为连续八届服务进博会的“全勤生”，中国太保的保障角色已实现从“基础风险兜底”转变为“全周期服务赋能”。

这一次，在第八届进博会上，太保提供的整体风险保障额度攀升至逾1.28万亿元，较首届实现倍数级增长，保障范围也系统扩展至“4+4”类主体——不仅覆盖主办方、参展商、采购商、供应链服务商等四大核心参与方，更延伸至保税展示、跨境电商、其他展会及365线上平台等四大溢出场景，实现“展会全周期+溢出全链条”的双重覆盖。

在服务模式上，太保构建起“会前-会中-会后”无缝衔接的保障体系。

例如，太保寿险提供意外身故残疾、医疗、住院补贴、猝死保障及交通意外险等产品，保障时段自2025年10月1日持续至12月31日，真正实现展期内外风险闭环管理。同时，预赔机制将理赔周期压缩至24小时内，并辅以陪护服务与绿色通道，极大提升理赔效率与客户体验。

同时，为精准匹配进博会国际化、高标准的保障需求，太保还创新推出“进博保”一站式综合保险方案，涵盖货物运输险、展会责任险、人员意外险等15款基础产品与4类特殊保障产品，并在进博会官网设置保险服务专区，实现线上投保与责任险出单。

仅第八届进博会期间，太保就为1500余家参展商在布展、展出及撤展阶段提供财产、安全与责任风险保障超150亿元。

值得关注的还有，除了传统保障，太保还将服务延伸至绿色发展与国家战略对接领域。

在“零碳进博 绿色办博”主题活动中，通过购买并捐赠大兴安岭约8000亩林地、64万株林木的碳汇资源，以及上海碳普惠减排量，助力进博会实现碳中和目标，探索出“保险+生态+乡村振兴”的可复制路径。

复盘太保八年进博护航历程，行业所看到的，就是太保从提供风险保障，到作为主动的“价值谋划者”以服务连接市场的根本性转变。

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客户节“C位”出道

太保从“风险赔付者”走向“综合服务者”

“八方共聚，领驭未来”。

在第八届进博会舞台上，中国太保在延续其“全勤生”风险护航职责的同时，也正式推出了“2025中国太保客户节”，联动旗下产险、寿险、健康险等七大子公司，呈现了一场以资源整合与服务扩展为核心的太保方案。

对于了解太保及当前保险行业动向的观察者来说，这不仅仅是一次客户活动，更是其推进服务模式转型的重要尝试：将保险服务融入客户日常生活的多个方面，构建“资源互通、流量共享、服务联动”的综合服务体系。

在线下，太保与合作伙伴共同推出进博打卡路线，吸引超过7万人次参与，将服务自然融入参观流程；在线上，则通过“大咖集市”平台整合超过50家合作资源，覆盖健康、教育、旅游等多个领域，为客户提供一站式的便捷服务。

整合资源、协同线上线下，推动自身从“风险保障者”迈向“生活服务支持者”——这正是太保这样的大型险企在产品同质化市场中寻求差异化发展的破局之道。

同时，这一转型也要求保险公司改变以往以产品销售为中心的模式，转向“以客户需求为先，服务与保障并重”，重塑行业价值链条。

事实上，这就是行业千呼万唤的差异化能力之根源。

无疑，这样的服务闭环，依赖于数据共享与流程协同。例如，将车险数据与健康险信息相结合，可为客户提供跨场景的风险管理建议，通过“保险+服务”的方式，满足客户对高效、便捷和个性化体验的需求，从而增强客户黏性，开拓新的业务空间。

在本次进博会上，中国太保通过数据整合与场景拓展两大方向，将“保险+服务”落到了实处：

一方面，借助“大咖集市”“统一服务入口”等平台，打通内部数据并连接外部资源，为精准服务提供支持；另一方面，深入健康、出行、养老等具体生活场景，将保险产品转化为实际解决方案，提升服务的实用性和使用频率。

从“风险赔付者”到“综合服务者”，这也是透过太保，在第八届进博会上感受到的一丝保险新气象。

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-Insurance Today-

最大看点

不仅有服务生态的拓展广度

还有数智康养的战略深度

如果说客户节展现了太保服务的广度，那么其在进博期间主办的两场高质量论坛——“长期护理保险新时代”发布会与“国际银行保险高峰论坛”，则让与会者看到了太保战略聚焦的深度。

虽然这是两场活动，但要解决的痛点，就一个：在中国老龄化加速、养老金融需求爆发的背景下，保险业如何为服务金融强国建设与人民美好生活贡献行业智慧？

先看“长护新时代，共享未来”发布会。会上太保与复旦大学联合发布长期护理保险研究成果，并推出“太保优护2.0”数智赋能方案，这意味着太保的康养布局，已进入专业服务的构建阶段。

这一方案，通过用大数据预测失能率，提高资金使用效率；通过智能设备远程评估失能，将周期缩短50%。一言以蔽之，就是解决了长护险中人工评估慢、标准不统一这两个老大难。

据悉，太保的长护险服务已覆盖全国超20个城市，惠及百万老人，数智化改造后，理赔满意度提升至95%以上。

再看另一场“合和共生，智赢未来”国际银行保险高峰论坛，聚焦银保融合发展、价值转型与科技赋能等核心议题。

在银保高峰论坛上，中国太保董事长傅帆在论坛上强调，银行与保险应共筑“共生式”战略协同，共创“智慧化”服务生态，共建“可持续”发展根基。中国太保寿险总经理李劲松亦表示，银保合作正从“渠道合作”走向“生态融合”，从“单点突破”迈向“全局赋能”。

为此，太保寿险先后发布了“中国太保银保服务体系”和“中国太保银保数智化客经解决方案”。

前者涵盖旗下高品质居家养老服务品牌“南山居”，以及提供覆盖稀缺医疗资源、海内外体检、高品质养老等全场景、一站式服务支持的“健享家”。

后者旨在通过精准洞察客户需求、串联线上线下全场景触点、推送个性化产品与服务方案，共建“数智化银保经营新生态”，以实现对银保业务全流程的效率提升与体验优化。

上游联结高校的课题研究，中游贯穿生态协同，下游则打通数智化解决方案…

原因也不复杂，养老与健康本就不只是民生议题，更是保险业必须夺下的服务高地。谁能把科技用到服务深处，把碎片化的“保险+服务”探索做成体系化、规模化的体系，谁就能在未来的“保险+康养+科技”生态中占据主阵地。

这就是太保在进博会上，通过两场论坛，为行业带来的太保思考，和答案。

后记

连续八年服务进博会，对中国太保而言，其价值已远超行业本身。

这既是一年一度的综合能力大考，检验着从产品创新到生态协同的全链条能力；也是一个向全球展示中国保险业服务水准与创新活力的绝佳窗口。

透过进博会的棱镜，太保的战略主轴，非常清晰：

保险企业的升级必须与国家战略、社会变迁同频共振。在老龄化加速与数字经济勃兴的背景下，太保在进博会上展示的“保险+服务+科技”融合模式，不仅为自身开辟了新的增长曲线——如康养生态带来的非保险收入占比持续提升，更为行业如何服务国家战略提供了范本。再如，其长护险探索直面社会养老痛点，银保合作助力养老金融改革，这体现了国企的担当与远见。

对行业而言，太保的八年进博之旅证明，唯有通过开放合作，整合医疗、养老、科技等资源，才能构建长期壁垒。毕竟，保险业的未来在于生态化、服务化、数智化的竞争。

而进博会作为全球性平台，无疑是加速了这一进程——迫使险企以国际标准打磨服务，以全球视野链接资源。

进博会的故事，明年还将继续。

积跬步，致千里。在服务国家对外开放与应对社会变迁的双重使命下，历经八年淬炼，厚积薄发，太保的进博之旅，渐入佳境。

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