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生活中,总能听到业主们吐槽物业,钱没少交,服务却跟不上。小区垃圾没人清、保安不管事、电梯坏了也不修……不少业主无奈吐槽:“物业干啥啥不行,收费第一名。”
网友@天天:物业不作为,也不敢不交物业费,否则他直接把你的水电全部切断。
也有人比较“刚”,干脆拒交物业费。比如网友@古风啸天:我已经断交物业费了,原因太多,物业收费从不开发票、公共收益从不公开、电动车被偷也不管……但没想到被物业起诉了,怎么办?
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很多人一听说要打官司就慌了:“是不是我不交费就理亏了?”其实别担心,按照《物业管理条例》,如果物业服务确实不到位,你只要在法庭上提出七个字——“同时履行抗辩权”,你就大概率会赢。
01.被物业起诉了,怎么办?
收到法院传票先别慌,你可依法提出“同时履行抗辩权”作为辩护策略,来有效依法保障自己的合法权益。
其法律依据来自,2021年1月1日生效的《民法典》的第525条:
“第五百二十五条 【同时履行抗辩权】
当事人互负债务,没有先后履行顺序的,应当同时履行。一方在对方履行之前有权拒绝其履行请求。一方在对方履行债务不符合约定时,有权拒绝其相应的履行请求。”
简单来说,就是你和物业之间是“双向的”:他提供服务,你交费用。如果物业没有履行服务义务,你就有权暂时拒绝交费。
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但是,业主提出“同时履行抗辩权”,并不是业主就可以“躺赢”,关键还是要看清物业有没有按照合同提供合格服务,这才是打赢官司的核心——
在法庭上,要证明物业未达合同要求,找物业违约的关键证据,不是随便拍几张垃圾堆积的照片就够了,最好能拿出这些证据:
①物业服务不到位的事实证据:
比如卫生差、电梯经常坏、安保形同虚设,最好有照片、视频或投诉记录;这些事实类证据,对你的举证和反诉,将会起到重要的作用。
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②基础型物业服务合同、维修单据等。
物业公司进驻小区服,是有物业服务协议的,里面规定了相关的内体内容及其条款,这也是有效的约束性证据之一。
如果物业不出具这样的文件,别慌,法律保障你的知情权,你有权要求他们提供复印件。
除此之外,像物业的营业执照、员工资质、公共设施的维修保养记录、消防检查报告等等,这些文件你都有权要求查看。这些都是白纸黑字的证据,在法庭上特别有说服力。
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来看看过来人分享经验:
网友@笑笑:曾在法庭上用这种方法成功抗辩,拿出了保安频繁缺席的照片、电梯故障的录像和多次投诉记录,还有广告费从来不公示等证据,证明物业未达到服务标准,最终法官采纳了他的抗辩,判他只需要支付扣除不合格服务的部分费用。
网友@琳琳:我正在跟物业打官司,给大家支个招:先向物业索要服务合同的复印件。如果对方不给,就可以告他们侵犯业主知情权。同时,一定要物业出示公摊水电费、电梯费的具体收费依据。其实很多物业根本拿不出合规的凭证,即使拿出来了,也常常能发现他们收费违规的地方。
另外记住:收到传票千万别不理!准备好证据,在法庭上讲清楚物业哪里没做好,通常法院不会支持物业要求的违约金或滞纳金。
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02.什么情况可拒交物业费?
如果物业出现以下情况,业主就可以拒交费:
①物业服务严重不到位
如果物业没有按合同约定提供服务,尤其是写明了“先服务后收费”但物业没履行,更有理由拒付。
但要注意,不同地区的合同细节可能不同,建议提前先查阅相关法律和合同文件,必要时咨询律师。
②物业拒绝出示收费依据物业收费就必须要提供相应的凭证,如果物业拿不出物价部门批准的收费文件,业主有权暂不交费;
③安全隐患长期不处理
比如楼道灯坏了几年不修、电梯频繁故障,影响居住安全,这种情况下,业主可以合理拒交物业费。
但是,如果物业用断水、断电等方式逼你交费,这属于违法行为,你可以举报。
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03.业主最关心的几个问题
物业有权断水断电吗?答:没有!即使业主没交物业费,物业也没权利断水断电,否则就违法,业主可以举报他。
物业利用公共区域的收益归谁?
答:归全体业主!像电梯广告、临时停车费等公共区域收益,都归全体业主所有,根据《物业管理条例》,这些收入主要用作维修基金补充,或者根据业主大会的决定来使用。
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业主可以查看物业的财务账目吗?
答:可以!按照《物业管理条例》,物业公司应定期公布账目,接受业主监督。业主可以通过业委会或大会正式提出查看要求。
物业费可以随便涨价吗?
答:不可以!物业调价需报物价部门审核,并经过业主大会同意。业主可以要求查看物价审核的原件,物业无权拒绝。
因开发商延期交房,要交物业费吗?
答:不用!这期间的物业费应由开发商承担。
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你住的小区物业费交得值吗?最让你受不了的是哪些问题?欢迎大家交流......
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