北京
电信网络诈骗犯罪形势日趋复杂，守护群众 “钱袋子” 成为金融机构的重要使命。农发行永城市支行积极践行政策性银行社会责任，以 “精准触达、全民参与” 为目标，通过线上线下融合的多元化举措，构建起全方位反诈宣传体系。
该支行创新推出线上反诈知识竞赛活动，依托微信公众号搭建答题平台，打破时间与空间的壁垒，让员工实现 “随时学、随地答”。竞赛题库聚焦 “冒充公检法”“刷单返利”“虚假投资理财” 等高发诈骗类型，涵盖识别技巧、防范措施等实用内容，题型兼具专业性与趣味性。活动期间，员工参与热情高涨，线上答题界面互动频繁，实现反诈知识在全行范围内的精准渗透，为后续宣传积累了创新经验。
在营业网点，反诈宣传成为服务标配。该支行在柜台显眼位置摆放定制宣传手册，LED 屏滚动播放反诈标语，工作人员化身 “宣传员”，利用客户等候间隙开展 “一对一” 讲解，结合真实案例拆解诈骗分子话术套路。针对不同群体的风险特点，宣传触角进一步延伸至社区与企业：在社区广场，通过悬挂横幅、设立咨询台、发放资料等形式吸引居民驻足；在企业客户，聚焦资金往来高频场景，专项讲解企业账户安全防范要点。
系列活动实现 “员工能力与公众意识双提升”：员工反诈合规意识显著增强，客户对诈骗陷阱的识别率大幅提高，企业资金安全防护能力有效升级。该支行负责人表示，将持续优化 “线上普及 + 线下精准” 宣传模式，结合涉农金融服务场景拓展乡村反诈宣传，为构建 “全民反诈” 格局注入金融力量。
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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