江苏
眼下正是“双十一”促销期
你是否有过网购买到的服装
出现大到堪比A4纸的吊牌？
这是因为
部分消费者
利用“七天无理由退货”条款“薅羊毛”
逼得商家不得不以此招来防范
除了采用“巨型吊牌”防退货
记者注意到
北京一服装商家在社交平台发帖
为防止部分顾客利用平台政策“蹭穿”衣服
无奈之下选择在衣服拉链上
挂一把显眼的密码锁
为防“羊毛党”穿完就退
商家在衣服上挂硬核密码锁
该商家告诉记者，之所以挂锁，是为了防止客人蹭穿之后又进行无理由退货，“衣服上挂把锁穿出门，大多数人应该还是会觉得不好意思吧。如果顾客确认收货，可以联系我，我会告知密码，锁就直接送给客人了。”
商家在羽绒服上挂密码锁（图据商家）
商家表示，做服装生意多年，在和顾客的多番“斗智斗勇”之下，才选择了如此硬核的“物理防御”。
巨型吊牌（图据网络）
顾客与商家的斗智斗勇：
拆牌教程VS巨型吊牌
“七天无理由退货”成为电商标配的当下，服装的退货率也是居高不下。而利用平台政策“薅羊毛”，导致商家损失惨重的事件屡见不鲜。据媒体报道，今年4月底，沈阳一职业技术学校60多名学生集体网购衣服，参加完运动会后又集体以“质量问题”为名退货退款。店主表示，服装链接被封了三个月，损失约8000元。
为此，不少商家会标注“吊牌拆下不退不换”，而消费者也在和商家斗智斗勇。记者搜索发现，社交平台上有大量的“拆吊牌小技巧，再也不怕退换货”的教程，教人们怎样无损拆吊牌后又恢复原样。
网络上的拆吊牌教程（视频截图）
而这场“攻防战”中，顾客和商家则是零和博弈。据第一财经刊文，恶意退货加大了商家成本，部分承受不起的商家无奈退出市场，甚至欠款“跑路”。而留下来的商家，有些为了应对高退货率，便选择提高售价以维持利润，导致商品性价比下降，形成“高退货率→提价→性价比降低→更高退货率”的恶性循环。
中国新闻周刊此前报道，针对“薅羊毛”现象，上海财经大学数字经济系教授崔丽丽提出了一种具体的解决方案：“打击羊毛党最好引入消费者信用评级，对退货率高的消费者采取提高保费费率的手段，商家侧也可以开通类似于高额退货险的服务。”
她还建议，相关监管部门应建立更为公平的仲裁机制、信用评价机制，平台负责从具体操作的制度层面和技术角度落实，商家应适时参与到对消费者进行评级的类似机制中。
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编辑：张颖
责 编：何白
校对：小阮
编审：王粤海
来 源 ：央视网、中国青年报、封面新闻、中国新闻周刊、光明日报等
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