山东
11月5日，胜利油田分公司某二级单位工作人员一行二人为东营市齐鲁民商事调解中心送来锦旗，为感谢调解中心成功化解了一起纠缠三年的经济纠纷案件，并借此机会就围绕如何加强油地矛盾纠纷化解能力进行了深入交流，积极探讨油地融合的信访化解合作前景。
据了解，10月21日，东营市齐鲁民商事调解中心受该单位委托，化解一起纠缠三年的经济纠纷案件。案件当事人张某（化名）与王某（化名）原本关系良好，此前王某许诺张某“有大项目”，张某欣然交付一笔办事费及中华烟、茅台酒，后事未办成两人关系恶化，加之张某家中有事急需用钱，多次向王某讨还借款未果，遂采取报警、上访等方式维权，双方情绪对立，难以沟通。
面对这一复杂情况，油田某信访部门委派东营市齐鲁民商事调解中心承办此案，调解中心指派山东省一级调解员时冠华牵头组成调解小组。10月14日第一次调解双方唇枪舌剑互不相让，最终张某拂袖而去调解失败。调解小组没有放弃，再次制定新的调解方案，10月21日第二次调解时，采取“背对背面对面”的调解方式，一方面向王某阐明拒不还款的法律后果，另一方面对情绪激动的张某进行疏导，引导其从实际问题解决角度考虑适当让步，实行分期付款。经过多轮耐心沟通，最终促成双方达成调解协议：王某同意退款，制定可行的分期计划，并用现金支付了第一期；张某也放弃了部分利息和归还烟酒的请求。
此次成功调解，展现了专业调解力量在化解基层矛盾中的重要作用，也为推进信访案件法治化、平安东营的建设注入了新动能。（大众新闻记者 巩奕含 通讯员 燕怡帆）
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