北京
近年来，来安县张山镇人大积极发挥全过程人民民主基层实践站的功能作用，将每月10日确定为“选民接待日”，当天会安排一名人大代表进站接待选民，收集处理意见建议。充分运用信息化手段，全力推行“群众点单、代表接单、人大派单、政府销单”履职模式，通过“线下+线上”“掌上+网上”的方式回应群众期盼，切实解决为民服务的难点、堵点、痛点问题，使人民群众的“心声”变“掌声”。
“最多时一天接待了7名群众，他们反映的诉求包括村庄环境卫生、农村土地纠纷、建设水利设施等各种民生大小难事。”镇人大主席张世勇说，人大代表们细心聆听、耐心询问、认真记录，建立台账，对群众反映问题，能当场解答或联系办理的立行立办，不能当场解决的作出办理承诺。对群众反映的所有问题分门别类梳理汇总后，交镇政府相关部门办理，确保所有民生问题都能够得到答复和有效落实。
“现在有问题就到全过程人民民主实践站找代表反映，代表们是真心为我们办实事。”在接访中群众纷纷说出了心声。如今，“有事找代表”已成为张山镇大多数群众反映诉求、解决实际困难的一条重要渠道。
张山镇党委书记李爱龙表示，全过程人民民主实践站是人大代表听取民声、反映民情、吸纳民意的重要窗口，是人大代表密切联系人民群众的“连心桥”。镇人大要继续把全过程人民民主实践站运行管理抓细抓实，进一步完善工作制度，丰富和拓展联系群众的渠道、方式和服务内容，把群众诉求反映上来、汇集起来，转化为改善民生、推进工作的具体举措。人大代表要充分发挥监督作用，对群众反映的民生问题要盯住不放，积极跟进落实，用实际行动提升群众满意度，切实把人大制度优势转化为治理效能。
张山镇全过程人民民主实践站运行以来，代表共接待群众137人，收集问题137个，已答复137个，为民办实事121件，形成代表建议15件，代表建议答复率100%，基本满意率100%，人民群众的获得感、幸福感、满意度持续提升。(张世勇)
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