跨越数百公里的特殊网签：商城政务“上门办”把服务送到高墙内

近日，商城县政务服务中心上演了一场跨越数百公里的温情服务。为解决身在焦作市监狱的卖方当事人无法亲自到场签约的难题，商城县政务服务中心不动产登记窗口负责人亲自带队，远赴焦作，在高墙之内完成了一场特殊的二手房网签合同签订，用实际行动诠释了“政务服务上门办”的深刻内涵。

据悉，该县居民熊女士（化名）在县政务服务中心办理二手房交易手续时，遇到了一个前所未有的难题：该房产的卖方当事人正在焦作市监狱服刑，无法按照正常流程到现场签订二手房网签合同。

而买卖双方同时到场签订合同是保障交易安全、确认当事人真实意愿的关键环节，但卖方特殊的处境，如同一道有形的高墙，不仅阻断了正常的交易流程，也让买方熊女士的合法权益面临挑战，购房计划一度陷入僵局。

了解到群众的特殊困难后，商城县政务服务中心高度重视。中心领导当即指示：“为群众解决急难愁盼就是我们政务服务人员工作的宗旨！‘上门服务’不仅仅只是一句口号，更要落到实处。”随后，不动产登记窗口迅速启动特事特办程序，与焦作市监狱进行了细致沟通，在遵守监狱管理规定的前提下，敲定了这次跨市的上门服务方案。

2025年10月28日上午，由商城县政务服务中心不动产登记窗口负责人余主任带队，抽调不动产业务骨干、特发前台人员、律师一行驱车数百公里直奔赴焦作市监狱。在前往焦作市监狱的途中，工作人员还对办理手续的流程进行了再次梳理，确保每一个环节都准确无误。次日下午，在监狱的会见接待中心，一个简单的“政务服务移动窗口”就此设立。特发工作人员蒋雨丽耐心细致地向卖方当事人解释了合同条款，确认其真实意愿，并为真实意思表示之后，让其郑重地签下了自己的名字并按上手印，完成了这一纸关乎信任与责任的契约。

“真的太感谢你们了！我没想到政府能为了我们老百姓的一件事，跑这么远的路，解决这么大的难题，您们真的是帮了我大忙了。”卖方的母亲握着不动产负责人和特发工作人员蒋雨丽的手激动地说。特发工作人员则表示：能为群众解决实实在在的问题，是我们应该做的，群众之事无小事。

此次远赴焦作提供“上门”服务，是商城县政务服务中心深化“放管服”改革、优化营商环境的一个生动缩影。我们始终坚信：服务的温度，体现在对每一位群众特殊需求的回应上。服务的深度，彰显在敢于打破常规、为民解忧的担当上。

未来，商城县政务服务中心将继续秉持“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，不断创新服务方式，拓宽服务边界，让数据多跑路，让群众少跑腿，真正实现政务服务“零障碍”、“有温度”，为建设人民满意的服务型政府书写更多动人的“商城政务服务故事”。（通讯员蒋雨丽）